Assistante Administration des Ventes H/F - Pôle Emploi Alfortville - 94

En lien avec la Production, le Service Commercial et la clientèle vos missions en tant qu'Assistant H/F ADV seront les suivantes :
- Traitement des commandes :
Vérification des informations (tarifs, références, compte client) puis,
Saisie des commandes clients
Savoir gérer les priorités
- Faire le lien entre les différents services :
Service commercial (devis, demandes clients.)
Responsable de production (délai de livraison, prioriser les urgences.)
Service expédition (proforma, envoi express, adresse de livraison et contact.)
Service comptabilité et direction (facturation, ouverture de compte client.)
- Suivi des commandes et Relances clients (références, tarifs, adresses de livraison et de facturation, délai de livraison...). Anticiper et suivre les commandes afin d'assurer la satisfaction des clients.
- Facturation client
- Prendre en compte les demandes de SAV puis transmettre au service concerné.
- Accueil physique et téléphonique des clients, affranchissement courrier, gérer les fournitures de bureau et passer les commandes chez les fournisseurs (papier, cahier, stylos etc.)

A compétences égales, priorité donnée aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi

Experience : 2 An(s) - dont alternance

Compétences : Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Développer et fidéliser la relation client, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus, Favoriser l'entente, la collaboration, Développer l'esprit d'équipe, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Fabrication de matériel de levage et de manutention

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.