Assistant ADV au National et à l'International H/F - Acis(Aqua Consult Industrie Services) Saint-Philbert-de-Grand-Lieu - 44

Au sein du service commercial et de l'équipe A.D.V. composée de 5 personnes, vous prenez en charge la gestion administrative des ventes d'un portefeuille client au national et venez en support / aide à l'export.
Vos missions seront l'accueil téléphonique des clients (B to B essentiellement) pour des renseignements et conseils, la saisie des devis, commandes et leur suivi, jusqu'à l'expédition afin de garantir la satisfaction client.
ADV :
- Diagnostic des besoins, rédaction des devis, traitement des commandes, organisation des expéditions en lien avec les transporteurs et transitaires ainsi que la gestion de la documentation export, suivi des livraisons, gestion des litiges.

GESTION COMMERCIALE :
- Mise en application et respect des tarifs établis par l'équipe commerciale, renseignements des différents fichiers clients,
- Veille au respect des conditions générales de ventes, notamment vérification des éléments de commande : correspondance de codes, de prix, cohérence des informations.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Logistique internationale, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Accueillir, orienter, renseigner un public, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Fabrication d'autres pompes et compresseurs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.