Assistant Commercial - Chargé de Relation Client & Fidélisation - Pôle Banque - Finance H/F - AF2A Paris 8e - 75

Vous avez le sens du service client et une bonne maîtrise de la gestion administrative ? Rejoignez notre équipe et contribuez au succès de notre pôle Banque & Finance !

Vos Missions : Garant de la Satisfaction et de la Fidélisation Client !

En tant qu'Assistant Commercial / Chargé de Relation Client, vous assurez la gestion administrative de nos formations et contribuez à la fidélisation de nos clients inter et intra-entreprise. Sous la direction de notre Responsable Commerciale, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client à travers vos missions :
- Coordination administrative des formations : réception des demandes, création des devis, gestion des inscriptions et suivi des convocations.
- Suivi et contractualisation client : envoi des propositions commerciales, gestion des contrats et suivi de la facturation.
- Support client et fidélisation : informer et accompagner les clients tout au long des formations, gérer les relances, et transmettre les récapitulatifs qualité.
- Assistance commerciale : prise de rendez-vous, phoning, gestion de la relation client pour favoriser les ventes additionnelles.

Sens du service client et du travail en équipe !
- Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire en relation client/gestion administrative commerciale ; une formation commerciale est un plus.
- Compétences : organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), excellente communication écrite et orale, et à l'aise avec le Pack Office et outils de gestion (CRM).
- Une connaissance du secteur de la banque/Finance/ Assurance et/ou de la formation professionnelle est appréciée

Plongez dans l'univers captivant de la formation avec AF2A, leader depuis plus de 20 ans de la formation en Assurance et sur les fonctions supports de la Banque. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de 10 000 stagiaires chaque année à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence et leur qualité incomparable.

Notre communauté dynamique compte plus de 44 000 inscrits enregistrés, auxquels s'ajoutent près de 300 formateurs passionnés. Avec une mission claire de conseil et d'accompagnement, nous façonnons des solutions sur mesure pour nos 6 000 entreprises clientes, répondant à leurs attentes en matière de thématique, de rythme et de modalité d'apprentissage (présentiel, classe virtuelle, e-learning).

Chez AF2A, l'innovation et la collaboration sont les forces motrices de notre succès.