Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - Pôle Emploi Paris - 75

Venez contribuer à notre mission d'apporter la langue et la culture française à des apprenants internationaux enthousiastes ! Rejoignez nous en tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e).

Vous serez accompagné(e) par la responsable pédagogique. Le/La candidat(e) réalisera les missions suivantes :
- Suivre les dossiers transmis aux différents OPCO et toutes les demandes de financement
- Réaliser et transmettre les factures clients
- Assurer le suivi des encaissements : remise chèques, remise CB, strippe, tenu du journal de caisse
- Réaliser les documents, administratifs (conventions, contrats formateurs, ordres de mission, feuilles de présence.)
- Valider les dossiers de formation avant qu'elle ait lieu et les compléter si nécessaire conformément à la procédure
- Assurer l'accueil des apprenants étrangers et proposer des formations en conformité avec leurs attentes, aussi bien en français qu'en anglais
- Garantir le bon déroulement général des sessions d'examen et de formation

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualifications suivantes :
- Maîtrise de 3 langues dont l'anglais et le français niveau C1
- Maîtrise des outils informatiques dont : Outlook, Excel, Word et PowerPoint
- Expérience professionnelle avec utilisation du logiciel DENDREO
- Avoir le sens du relationnel et du rédactionnel
- Avoir un esprit d'équipe être autonome et polyvalent(e)
- Être capable de s'adapter aux nouvelles procédures/directives
- Avoir une ou plusieurs expérience(s) professionnelle(s) dans le domaine de l'administration des ventes dans un centre de formation (3 mois minimum)
- Avoir une ou plusieurs expérience(s) professionnelle(s) dans le domaine du FLE de minimum 4 mois
- Savoir établir des programmes de formation et connaître les différents financements

Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an Horaires : Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel

Experience : 3 Mois

Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.