Assistant Administratif et Commercial H/F - Réseau alliance Brignais - 69

Les tâches associées au poste sont :
- Gérer la relation clientèle par téléphone
- Relations avec le siège en Italie
- Relance et suivi des offres commerciales
- Réceptionner les commandes clients
- Suivre les livraisons et la facturation
- Suivre les réclamations clients
- Tâches administratives

Formation : Bac +2 en gestion administrative, commerce, ou tout domaine similaire. Une formation complémentaire en gestion des ventes ou en commerce international est un plus.

Maîtrise de l'anglais indispensable.

Expérience : Une première expérience dans un poste administratif et commercial est souhaitée (1 à 3 ans minimum). Une expérience dans le secteur de la vente de pièces détachées ou en relation avec des fournisseurs étrangers est un atout.

Compétences :

Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités de manière efficace.
Communication : Excellente communication écrite et orale en français, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais (l'italien est un plus).
Connaissances produits : Bonne capacité à identifier des pièces détachées et à comprendre les besoins techniques des clients.
Maîtrise des outils bureautiques : Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). La connaissance d'un ERP ou d'un CRM est un plus.
Gestion de la relation client : Sens du service client, réactivité et écoute active.
Autonomie et rigueur : Capacité à travailler de manière autonome, à respecter les délais et à être méthodique.
Esprit d'équipe : Capacité à travailler efficacement avec différentes équipes, notamment la logistique, le service client et les partenaires étrangers.

Qualités personnelles :

Sens de l'organisation et de la rigueur.
Esprit d'initiative et proactivité.
Polyvalence et flexibilité.
Bonne capacité d'écoute et diplomatie.
Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.

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