Assistant Technique H/F - Aide et Intervention a Domicile Schiltigheim - 67

Nous recherchons un(e) assistant(e) technique (H/F) pour compléter notre équipe de responsable de secteur et de nos intervenants de terrain auprès des familles. Les missions sont les suivantes :
- Accueil et assistance téléphonique offrant un premier point de contact professionnel et chaleureux.
- Traitement des mails,
- Gestion au quotidien des remplacements selon les besoins des familles ou personnes accompagnées et des intervenants.
- Traitement efficace des demandes variées venant des familles ou personnes accompagnées des salariés, ainsi que des prospects.
- Garantie de la confidentialité, de la traçabilité et de la conservation des informations sensibles.
- Notification proactive des changements de planning aux bénéficiaires et intervenants,
- Préparation et suivi des dossiers administratifs nécessaires à la gestion des interventions.
- Saisie et gestion informatisée des données essentielles pour le support administratif des bénéficiaires et des intervenants.
- Gestion administrative du personnel : vous gérez la tenue des tableaux de suivi des absences, congés payés, des arrêts maladies...
- Maintien à jour des fichiers et bases de données pour assurer le bon fonctionnement du service.
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac +2 / Bac +3, vous justifiez idéalement d'une expérience dans le secteur du service à la personne.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est essentielle, et la connaissance d'apologic serait un plus.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Gestion administrative du courrier, Planification des tâches et gestion des priorités, Assurer un accueil téléphonique, Bonnes compétences rédactionnelles, Maîtrise de Pack Office, Organisation et gestion des priorités, Qualités relationnelles, Connaissance logiciel APOLOGIC

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.