Assistant Medico-Administratif Referent Foctionnel Support Utilisateurs H/F - CHU Bordeaux Talence - 33

Le CHU de Bordeaux recrute un(e) Référent(e) fonctionnel(le) support utilisateurs pour garantir la performance et la continuité des applications informatiques dans le domaine Clinique. Vous participerez au maintien en condition opérationnelle des applications numériques, assurerez le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs et vous participerez aux projets d'évolution et de leur mise en oeuvre du Système d'Information Hospitalier (SIH) dans le domaine du Dossier Patient Informatisé.

Missions Principales
- Participer au maintien en condition opérationnelle des applications numériques
- Gère le paramétrage et les nomenclatures des applications
- Teste les mises à jour (en incluant les tests de non régression) et les patchs correctifs des applications avant leur mise en production
- Diagnostique les dysfonctionnements applicatifs
- Communique auprès des utilisateurs sur le déroulement de la gestion des incidents
- Participe aux cellules de crise en cas d'incident majeur à la demande de la cellule de crise
- Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du Système d'Information Hospitalier (SIH) des applications numériques
- Identifie, diagnostique, qualifie, enregistre et suit les demandes d'assistance fonctionnelle des utilisateurs
- Enregistre et suit les demandes de formations relatives aux applications
- Résout les problèmes de son niveau de compétence sinon escalade vers les responsables d'applications
- Formalise les demandes ou besoins utilisateurs
- Organise et intervient suite aux demandes d'assistance ou d'audit (sur le terrain ou à distance)
- Rédige de la documentation utilisateur, la met à jour et la met à disposition des utilisateurs
- Participe à la capitalisation de l'ensemble de la documentation DNUM du SIH.
- Participer aux projets d'évolution et de leur mise en oeuvre
- Participe aux projets d'évolution des applications numériques
- Participe à l'élaboration des plans de déploiements et de suivi
- Participe à la recette des livrables : campagnes et scénarios de tests

- Compétences Fonctionnelles : Un profil Assistante Médicale à l'aise avec les outils informatiques en milieu hospitalier est recherché. Des Connaissances des applications de Dossier Patient Informatisé (Logiciel DxCare), de prise de rendez-vous patients (logiciel DxPlanning de Dedalus), de gestion des incidents (logiciel Qualiparc) seraient un plus.
- Compétences Techniques : Maîtrise des progiciels bureautiques, pack Microsoft Office et connaissances des principes de gestion de logiciels informatiques.
- Aptitudes Organisationnelles : Rigueur, disponibilité, capacité d'organisation, respect des normes de protection des données, et capacité à rendre compte.
- Qualités Relationnelles : Sens du service, capacité d'adaptation, excellent relationnel avec les utilisateurs, avoir le sens du service rendu aux utilisateurs et goût pour le travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant le CHU de Bordeaux, vous intégrerez un établissement de santé de référence, en pleine transformation numérique, où votre expertise aura un impact direct sur la qualité et l'efficacité des services administratifs et économiques. Nous vous offrons des opportunités d'évolution et de développement de compétences dans un contexte riche et innovant.

PERSONNE A CONTACTER - TÉLÉPHONE : Mme. BIRBIS Isabelle **.**.**.**.**

Situé dans une ville attractive, proche du bassin d'Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d'enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.

Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.

La Direction Générale, située à Talence, rassemble l'ensemble des Directions Fonctionnelles du CHU de Bordeaux.