Assistant Medico - Administratif Referent Foctionnel Support Utilisateurs H/F - Fédération Hospitalière de France Bordeaux - 33

Descriptif

Descriptif du poste :

Le CHU de Bordeaux recrute un(e) Référent(e) fonctionnel(le) support utilisateurs pour garantir la performance et la continuité des applications informatiques dans le domaine Clinique. Vous participerez au maintien en condition opérationnelle des applications numériques, assurerez le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs et vous participerez aux projets d'évolution et de leur mise en uvre du Système d'Information Hospitalier (SIH) dans le domaine du Dossier Patient Informatisé.

Missions Principales

Participer au maintien en condition opérationnelle des applications numériques

Gère le paramétrage et les nomenclatures des applications

Teste les mises à jour (en incluant les tests de non régression) et les patchs correctifs des applications avant leur mise en production

Diagnostique les dysfonctionnements applicatifs

Communique auprès des utilisateurs sur le déroulement de la gestion des incidents

Participe aux cellules de crise en cas d'incident majeur à la demande de la cellule de crise

Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du Système d'Information Hospitalier (SIH) des applications numériques

Identifie, diagnostique, qualifie, enregistre et suit les demandes d'assistance fonctionnelle des utilisateurs

Enregistre et suit les demandes de formations relatives aux applications

Résout les problèmes de son niveau de compétence sinon escalade vers les responsables d'applications

Formalise les demandes ou besoins utilisateurs

Organise et intervient suite aux demandes d'assistance ou d'audit (sur le terrain ou à distance)

Rédige de la documentation utilisateur, la met à jour et la met à disposition des utilisateurs

Participe à la capitalisation de l'ensemble de la documentation DNUM du SIH.

Participer aux projets d'évolution et de leur mise en uvre

Participe aux projets d'évolution des applications numériques

Participe à l'élaboration des plans de déploiements et de suivi

Participe à la recette des livrables : campagnes et scénarios de tests

Profil recherché :

Compétences Fonctionnelles : Un profil Assistante Médicale à l'aise avec les outils informatiques en milieu hospitalier est recherché. Des Connaissances des applications de Dossier Patient Informatisé (Logiciel DxCare), de prise de rendez-vous patients (logiciel DxPlanning de Dedalus), de gestion des incidents (logiciel Qualiparc) seraient un plus.

Compétences Techniques : Maîtrise des progiciels bureautiques, pack Microsoft Office et connaissances des principes de gestion de logiciels informatiques.

Aptitudes Organisationnelles : Rigueur, disponibilité, capacité d'organisation, respect des normes de protection des données, et capacité à rendre compte.

Qualités Relationnelles : Sens du service, capacité d'adaptation, excellent relationnel avec les utilisateurs, avoir le sens du service rendu aux utilisateurs et goût pour le travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant le CHU de Bordeaux, vous intégrerez un établissement de santé de référence, en pleine transformation numérique, où votre expertise aura un impact direct sur la qualité et l'efficacité des services administratifs et économiques. Nous vous offrons des opportunités d'évolution et de développement de compétences dans un contexte riche et innovant.

PERSONNE A CONTACTER TÉLÉPHONE : Mme. BIRBIS Isabelle **.**.**.**.**