Responsable de Service d'Aide à la Personne H/F - Pôle Emploi Toulouse - 31

SERVICE INNOVANT DE RÉPIT POUR LES AIDANTS FAMILIAUX

Sous l'autorité du responsable hiérarchique, le/la candidat/e a pour mission de :

- Participer à la définition de la stratégie du service, l'appliquer, en diriger la mise en oeuvre et s'assurer de la réalisation des objectifs fixés,

- Concevoir, mettre en oeuvre le développement du service, en lien avec les autres services,

- Contribuer à l'animation de la vie associative,

- Optimiser les ressources humaines et les moyens techniques et financiers ;

- Assurer l'animation et le management du personnel,

- Assurer par délégation la représentation extérieure de la structure,

- Maîtriser la communication dans l'association et vis à vis de l'extérieur,

- Développer les coopérations avec les partenaires d'autres établissements ou services de santé.

Il s'agira aussi, de déployer le service de relayage sur le territoire du 31 et ainsi de :

- Assurer la communication et la promotion du service de répit « Bulle d'air » auprès des partenaires et des familles lors de rendez-vous ou de réunions/forums/événements.

- Coopérer avec les partenaires des réseaux sociaux et de santé, l'entourage familial et personnel des bénéficiaires.

- Accompagner l'aidant dans son projet de répit à domicile depuis la formulation du besoin à sa concrétisation

- Evaluer à domicile les besoins de la personne aidée et décliner ces besoins en compétences requises pour remplacer l'aidant en son absence

- Pré-sélectionner un ou plusieurs relayeur(s) adapté(s) aux besoins repérés pour assurer la mission de relayage

- Organiser la mise en place de la prestation dans le respect de la législation

- Etablir un devis personnalisé, assurer le suivi des aides mobilisables pour la famille

- Evaluer régulièrement l'intervention auprès des familles et des relayeurs

- Animer le réseau de relayeurs, organiser leur formation par délégation des particuliers-employeurs

Vous êtes le(a) garant(e) du développement et du bon fonctionnement d'un service innovant de répit à domicile pour les aidants familiaux inspiré du modèle québécois de "baluchonnage" et labellisé au niveau national " Bulle d'Air".

- Diplôme : CAFERUIS ou équivalent fortement conseillé pour le poste

- Connaissance du mode mandataire et de la CCN du Particulier-Employeur et des logiciels "Arlequin et Perceval" souhaitée.

- Véhicule de service, ordinateur portable et smartphone.

- Déplacements sont à prévoir régulièrement sur le département de la Haute-Garonne sur les horaires d'ouverture et ponctuellement à Foix, à Auch ou à Tarbes.

- Horaires flexibles, télétravail, mutuelle, tickets restaurant, prime, CSE.

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une association dynamique et à taille humaine qui oeuvre dans le champs de l'Economie Sociale et Solidaire ? Alors, rejoignez-nous !

Experience : 2 An(s) - connaissance du mode mandataire

Compétences : Législation sociale, Bureautique et outils collaboratifs, BUT spécialité carrières sociales parcours assistance sociale, Caractéristiques socio-culturelles des publics, Démarche qualité, Diagnostic social, Diplôme d'État d'assistant de service social, Diplôme d'État de conseiller en économie sociale et familiale, DUT carrières sociales option services à la personne, Animer, coordonner une équipe, Piloter une activité, Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage, Analyser la qualité d'un service, Apporter un appui technique pour le personnel, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer le suivi des dossiers clients, Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée, Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires, Convaincre, négocier, Coordonner les interventions à domicile, Déléguer, responsabiliser, Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires, Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication...), Encourager une communication efficace au sein de l'équipe, Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Faciliter et créer les conditions de la coopération, Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération, Favoriser et mesurer la performance d'une équipe, Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques, Mettre en oeuvre des actions de communication, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Prévenir et résoudre les conflits, Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service, Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité, mode mandataire et de la CCN du Particuliers-emplo, connaissance des logiciels Arlequin et Perceval

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.