Star Assistant - Mercedes Benz H/F - Etoile 25 École-Valentin - 25

Le poste :
Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz située à Ecole-Valentin un(e) :

Ambassadeur (drice) Mercedes Benz- Star Assistant (H/F)

Rattaché(e) au Directeur de site, véritable ambassadeur (drice) de la concession et de la marque Mercedes Benz, votre mission principale sera d'accompagner le client au sein de la concession dans un environnement haute de gamme et ce durant toute la durée de sa visite. Pour cela vous devrez :

Contribuer à la satisfaction totale des clients de l'ensemble des services par la qualité de son accueil
Accueillir les clients avec disponibilité et en veillant à répondre efficacement à leurs attentes.
Valoriser l'image de l'entreprise en veillant à conserver un environnement ordonné, propre et agréable
Orienter, informer et gérer l'accueil et l'attente des clients tant physiquement que par téléphone.
Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé.
Trouver les bons interlocuteurs pour la bonne prise en charge du client.
Anticiper et comprendre les attentes des clients pour mieux les faire patienter en l'absence de personnel disponible.
Apporter une assistance administrative aux services commerciaux et après-vente de l'entreprise et à la direction
Incarner et garantir l'image de marque Mercedes et du Groupe Chopard
Animer, assurer l'entretien et le bon achalandage des vitrines d'accessoires et réaliser leur vente
Avoir connaissance des agendas des différents services à J-1 afin de préparer et anticiper l'accueil des clients
Assurer les rappels après intervention en fonction de la liste communiquée par l'APV
Participer aux différents événements clients dans l'entreprise et à l'extérieur
Veiller à la satisfaction totale et permanente des clients
Orienter son action dans un esprit constant de qualité de service et de satisfaction client

Experience : 12 Mois

Compétences : Gestion budgétaire, Techniques commerciales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Prévenir et résoudre les conflits

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

L'entreprise :
Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.

En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : scooters et vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s'ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques.

La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d'Humain, d'Engagement et d'Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d'accomplir nos objectifs individuels et collectifs.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !