Assistant Service Relations Clients H/F - Rs Developpement Marseille 13e - 13

RS dispose d'une structure agile riche d'experts produits de la grande consommation qui conseillent, testent, analysent et comparent les produits grâce à :
- Un laboratoire d'analyses chimiques
- Un laboratoire de mesures physiques
- Un laboratoire de mesures d'efficacité détergente
- Un atelier de tests bricolage
- Une équipe de prélèvement
- Un pôle conseil

Nous recherchons un Assistant service relations clients (H/F) pour rejoindre notre équipe.

Il ou elle assure le traitement administratif du service Relation Clients, il est en charge de la planification des prélèvements et constitue l'interface entre son service et l'entité productive. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en gestion administrative et de contribuer à des projets stimulants.

VOS MISSIONS
A l'issue d'une formation interne, vous assisterez la directrice de la relation clients dans les missions suivantes :
- Établir les propositions commerciales et assurer leur suivi
- Centraliser et vérifier la disponibilité des données techniques nécessaires à la réalisation des prestations
- Assurer l'interface avec l'entité de production
- Mettre à jour les indicateurs commerciaux permettant d'évaluer la satisfaction des clients
- Enregistrer informatiquement les échantillons de devis dans notre base de données
- Gérer la planification des prélèvements ainsi que les échanges avec les clients relatifs à cette activité
- Préparer les visites clients

DIPLÔMES REQUIS ET QUALIFICATIONS / EXPÉRIENCES SOUHAITÉES :
Bac +2 en techniques de commercialisation ou administratives.

Compétences attendues :
SAVOIR
Maîtrise des outils informatiques
Maîtrise des langues : Anglais (Lu, écrit et parlé) et Espagnol (Lu et écrit)

SAVOIR-FAIRE :
Maîtrise de l'outil RS
Capacité à oeuvrer dans un objectif de satisfaction client et de société
Capacité à suivre le processus interne d'enregistrement
Capacité à gérer les priorités
Capacité à ordonnancer les prélèvements

SAVOIR ETRE :
Avoir une bonne aisance réactionnelle et relationnelle
Être rigoureux
Avoir l'esprit d'équipe
Être autonome
Être polyvalent

Autres avantages :
- Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Programme d'intégration adapté
- Programme de formation personnalisé
- Des valeurs partagées : des relations personnalisées, de l'innovation, de la qualité et de l'humilité
- Vie d'entreprise rythmé : afterwork, séminaire, newsletter, petit déjeuner
- Ticket restaurant : d'une valeur de 7€ et prise en charge à 50%
- Facilité de l'accès en transport en commun (parking, arrêt de bus)
- Transports en commun : remboursement à 50%
- Mutuelle : prise en charge à 100% et familiale

Experience : Débutant accepté

Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Créé en 2008, l'Institut RS est une entreprise d'environ 30 personnes, ayant à coeur de préserver ses valeurs humaines et la qualité des liens personnalisés entretenus en interne comme avec les clients.
RS oeuvre au quotidien pour permettre de (r)établir des relations de confiance entre les consommateurs, les fabricants et les acteurs de la grande distribution tout au long du cycle de vie du produit via du conseil, des analyses, des tests et de la comparaison produit.