Secrétaire Administratif Commercial en École de Conduite H/F - Pôle Emploi Le Havre - 76

UNE EXPÉRIENCE EN ÉCOLE DE CONDUITE D'AU MOINS 6 MOIS EST OBLIGATOIRE POUR POSTULER À CE POSTE
Vous devrez gérer l'accueil physique et téléphonique, la gestion de dossiers, les tâches de la vie auto-école, le Pack Office de base (Word principalement)
Vous avez le sens le client et vous êtes en mesure de vendre des prestations (auto-école) auprès de la clientèle. Vous disposez d'une grande rigueur pour travailler en toute autonomie au sein de la structure.

Experience : 6 Mois

Compétences : Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing, BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur..., BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal,DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc, Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc, Techniques commerciales, Titre professionnel assistant commercial, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Développer l'esprit d'équipe, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.