Assistant Service Clients H/F - Réseau alliance Rillieux-la-Pape - 69

Votre agence Alliance intérim de Neuville-sur-Saône cherche pour l'un de ses clients situés à Rillieux la pape
(69) et spécialisé dans la distribution de matériel Audiovisuel à destination des professionnels :

ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS H/F

- Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
- Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe avec les différents services.
- Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol...
- Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.
- Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents...)
- Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes entreprise.
- Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des partenaires externes de la Société.

- Anglais : bon niveau scolaire souhaitable
- Français : bon niveau d'orthographe
- Connaissance des techniques commerciales souhaitée
- Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du Pack Office et du système d'information (ERP : formation assurée).

- Rigueur et organisation
- Gérer les priorités
- Sens du service client
- Excellent relationnel
- Bonne élocution et bon rédactionnel

Horaires : 09h00-13h00 /14h00-18h00 (17h00 le vendredi) 39h

Contrat en CDI à pourvoir immédiatement

- Profil : niveau Bac avec une formation type gestion de la Relation Commerciale et Partenaires
- Une première expérience Service Clients est appréciée
- Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun
- Dispositif de PEE et PERECO existant

Salaire selon expérience à partir de 26 000 EUR

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Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)