Assistant Commercial H/F - Texdecor Group Willems - 59

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP,

Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :

Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !

Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe !

Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.

Nous sommes à la recherche de notre futur Assistant Commercial H/F en un CDD afin de renforcer l'équipe du service client France.

Alors vous voulez en savoir plus ?

Concrètement, un(e) ASSISTANT COMMERCIAL chez Texdecor Group c'est...

Votre rôle ?

Gérer la relation client et contribuer au développement commercial de nos clients professionnels de la décoration d'intérieur basés en France.

Vos actions ?

Gérer la relation client et SAV
- Traiter les demandes clients via différents canaux de communication (téléphone, mails, fax...)
- Valider les commandes passées par l'Espace Pro (Extranets).
- Enregistrer les commandes et communiquer les modalités au client (frais de port, délais de livraison...)
- Organiser l'expédition comme les retours de marchandises, suivre le bon déroulement de la livraison
- Informer les clients sur nos produits : prix, validité, disponibilité, informations techniques
- Traiter et suivre les dossiers de réclamations clients jusqu'à leur clôture
- Appliquer les conditions générales de ventes et la politique du marché
- Gérer la création et l'envoi de proforma et avoirs

Collaborer avec la force de vente et nos clients internes
- Interagir avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients : Relais des clients auprès des différents métiers supports (recouvrement, facturation, logistique, achats et qualité)
- Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif aux équipes commerciales
- Travailler ensemble sur les différents besoins clients pour garantir un service de qualité

Administrer son activité dans le respect des process et des délais
- Mette à jour des informations clients (coordonnées, commerciaux associés) dans l'ERP
- Mettre à jour des conditions commerciales sur la fiche client sur demande des commerciaux
Créer les abonnements clients dans l'ERP
- S'informer et se former aux tendances et différentes évolutions (produits, outils, tarifs, procédures et process)
- Remonter les anomalies constatées à l'interlocuteur concerné

C'est aussi...
- Renforcer l'appartenance Texdecor Group par l'implication en interne et le partage de connaissances,
- Rassembler et fédérer autour de soi,
- Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Texdecor Group,
- Faire preuve de créativité et de prise d'initiative,
- Remonter les informations utiles au développement de son client interne

VOUS RECONNAISSEZ VOUS DANS CE POSTE ?

Compétences comportementales :
- Curieux(se), volontaire et rigoureux(se)
- Pro actif(ve)
- Sens du service client
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Agilité
- Aptitude à travailler en équipe et bon état d'esprit

Compétences techniques :
- De formation Bac +2, type assistanat /commerce
- Vous avez impérativement une expérience réussie d'au moins 1 an sur ce type de poste dans un secteur similaire au commerce de gros de produits de décoration.
- Vous avez une réelle aisance avec l'outil téléphonique et informatique(Pack Office)
- La connaissance d'un outil d'ERP serait un plus
- Vous avez une bonne sensibilité produit et une appétence pour le secteur de la décoration et du textile.
- Une expérience dans la prescription serait un réel atout.

Vous avez envie de vivre une belle aventure dans une entreprise pleine de projets ? Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap : Texdecor Group est engagé pour la diversité et l'inclusion.

Contrat CDD 6 mois Démarrage janvier 2025

Situation : Poste basé à Willems (15 km de Lille), véhicule souhaitable

Fondé en 1974, le Groupe Texdecor est spécialisé dans l'édition et la distribution de produits de décorations d'intérieur. Présent à l'international, Texdecor s'adresse directement à une clientèle de professionnels et commercialise des tissus, papiers peints, stickers, panoramiques, stores et accessoires de décoration au travers de 7 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Contrejour, Camengo, Casamance et Misia.