Helpdesk Support Clients H/F - Get Carrières Petit-Couronne - 76
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
GET CARRIERES recherche pour l'un de ses clients un/une Hote(esse) Helpdesk Support Clients pour travailler dans une entreprise à PETIT-COURONNE
Cette personne doit être polyvalente dans ses tâches afin de pouvoir intégrer éventuellement l'un des 4 services opérationnels.
ADV : Saisie des commandes
Logistique : Prise de rendez-vous auprès des réceptions de magasins, aide à la constitution de dossier. (Camion pétrole)
Support Clients : validation des tickets clients, suivi des dossiers, contrôle des factures, suivi des avis de souffrance, téléphone, aide à l'incrémentation - De données sur le logiciel SAV Dotsoft.
PGC : saisie des avoirs clients, relance clients, traitement des litiges, rédaction de courriers d'injustifiés.
+ Missions;
Répondre par téléphone & courriels aux professionnels et particuliers.
Mise en service : effectuer une demande, suivre un dossier
Pose : orienter vers service technique, suivre un dossier
SAV : orienter les clients sur leurs démarches selon si appareils fixes ou mobiles
Aider à la prise en main de notre site Internet / portail
Réceptionner le courrier / distribuer
Effectuer une relance artisan sur un délai, suivi d'un dossier
Transmettre consignes au pôle support client
La personne devra être rigoureuse, dynamique et volontaire.
D'un bon relationnel avec les clients et les différents Services de l'Entreprise.
D'un bon niveau de français à l'oral et à l'écrit.
Cette personne doit être polyvalente dans ses tâches afin de pouvoir intégrer éventuellement l'un des 4 services opérationnels.
ADV : Saisie des commandes
Logistique : Prise de rendez-vous auprès des réceptions de magasins, aide à la constitution de dossier. (Camion pétrole)
Support Clients : validation des tickets clients, suivi des dossiers, contrôle des factures, suivi des avis de souffrance, téléphone, aide à l'incrémentation - De données sur le logiciel SAV Dotsoft.
PGC : saisie des avoirs clients, relance clients, traitement des litiges, rédaction de courriers d'injustifiés.
+ Missions;
Répondre par téléphone & courriels aux professionnels et particuliers.
Mise en service : effectuer une demande, suivre un dossier
Pose : orienter vers service technique, suivre un dossier
SAV : orienter les clients sur leurs démarches selon si appareils fixes ou mobiles
Aider à la prise en main de notre site Internet / portail
Réceptionner le courrier / distribuer
Effectuer une relance artisan sur un délai, suivi d'un dossier
Transmettre consignes au pôle support client
La personne devra être rigoureuse, dynamique et volontaire.
D'un bon relationnel avec les clients et les différents Services de l'Entreprise.
D'un bon niveau de français à l'oral et à l'écrit.
Recommandé pour vous
- > Production
- > Chimie
- > Tourisme
- > Restauration
- > Service
- > Auvergne-Rhône-Alpes
- > Recherche
- > Aeronautique
- > Enseignement
- > Administratif
- > Industrie
- > Culture
- > Santé
- > Finance
- > Logistique
- > Social
- > Biotechnologie
- > Agricole
- > Agroalimentaire
- > Audiovisuel
- > Ingénierie
- > Occitanie
- > Telecom
- > Pays de la Loire
- > Architecture
- > Hauts-de-France
- > Beauté
- > Outre Mer
- > BTP
- > Electronique
- > Île-de-France
- > Ressources Humaines
- > Corse
- > Pub
- > Informatique
- > Nautisme
- > Service Public
- > Direction
- > Distribution
- > Achat
- > Vente
- > Provence-Alpes-Côte d'Azur
- > Commerce
- > Audit
- > Transport
- > Centre-Val de Loire
- > Immobilier
- > Marketing
- > Sécurité
- > Banque
- > Bourgogne-Franche-Comté
- > Communication
- > SAV
- > Juridique
- > Grand Est
- > Artisanat
- > Assurance
- > Formation
- > Secrétariat
- > Graphisme
- > Comptabilité
- > Qualité
- > Bretagne
- > Défense
- > Automobile
- > Nouvelle-Aquitaine
- > Gestion
- > Edition
- > Environnement
- > Ferroviaire
- > Hotellerie
- > Nettoyage
- > Normandie
- > Hospitalier