Gestionnaire Sinistre IARD H/F - Gest'services Marseille 13e - 13

Réception et enregistrement des déclarations de sinistre :
- Réception des déclarations de sinistres (incendie, dégât des eaux, accidents auto, etc.) par différents canaux.
- Ouverture et création du dossier dans le système de gestion.
- Vérification de la validité des contrats.

Analyse et évaluation des sinistres :
- Étude des circonstances et des responsabilités (assuré, tiers, etc.).
- Analyse de l'application des garanties prévues par le contrat.
- Estimation des dommages (matériels, corporels) et recours à des experts si nécessaire.

Coordination avec les experts et prestataires :
- Mandat d'experts pour évaluer les dégâts et réaliser des expertises techniques.
- Contact avec des prestataires (garages, artisans) pour organiser les réparations ou les remises en état.
- Suivi des devis et validation des prestations.

Gestion et suivi des dossiers :
- Maintien du lien avec l'assuré tout au long du processus pour l'informer des évolutions.
- Communication avec les tiers impliqués dans les sinistres.
- Gestion des litiges ou des réclamations.

Calcul des indemnités et règlement des sinistres :
- Calcul des indemnités à verser selon les termes du contrat.
- Négociation et règlement des indemnisations, aussi bien pour les assurés que pour les tiers.
- Gestion des paiements et clôture des dossiers une fois les indemnisations versées.

Clôture des dossiers :
- Archivage et clôture administrative des dossiers après règlement du sinistre.
- Assurance que toutes les procédures légales et réglementaires sont respectées.

Gestion des recours et subrogations :
- Gestion des recours contre les assureurs.
- Suivi des démarches de subrogation en cas de remboursement par un tiers.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.