Product Owner Itsm H/F - OVHCloud France
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Vous évoluez au sein de l'équipe « Practices », rattachée à la DSI d'OVHcloud.
- Vous mettez en valeur l'instance de ServiceNow dont vous êtes le Product Owner.
- Vous animez une communauté ITSM expérimentée.
- Vous garantissez la satisfaction de vos utilisateurs en améliorant votre produit en continue, en cohérence avec la vision globale.
- Vous contribuez à intégrer les pratiques DEVOPS au monde de l'ITSM.
Vos principales responsabilités
- Prioriser, animer, et planifier le backlog des demandes d'évolutions sur les différents processus en fonction des besoins des Process Owners.
- Comprendre, challenger et prioriser la valeur des évolutions demandées sur les processus ITSM.
- Communiquer à tous les stakeholders la vision produit et la roadmap des évolutions demandées par les équipes de la DSI d'OVHcloud.
- Contribuer à fédérer la communauté des Process Managers et Process Owners de la DSI (vos principaux interlocuteurs quotidiens)
- Mesurer et améliorer la satisfaction des équipes de la DSI liée à l'usage du produit ServiceNow en relation avec les équipes de développeurs ServiceNow.
- Assurer une casquette de Process Manager et participer au coaching des équipes de votre département sur les pratiques ITSM (reporting ITSM, revue d'incidents, etc.)
Votre futur impact
Dans 6 mois vous aurez accompli
- La livraison de votre roadmap produit.
- La construction de la roadmap produit pour la prochaine année fiscale.
- La mise en valeur de la position de la DSI dans la gouvernance ITSM au niveau du groupe OVHcloud.
- Vous aidez les équipes opérationnelles de votre département à mieux piloter les processus ITSM.
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