Business Analyst H/F - MATAWAN SERVICES Nice - 06

1. Analyse
- Analyser les processus actuels au sein de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les secrétaires d'agence, logisticiens, responsables techniques, opérateurs de centre d'appel et équipes du siège.

2. Recueil des besoins sur le terrain :
- Effectuer des enquêtes sur le terrain pour comprendre les besoins des utilisateurs finaux.
- Organiser des ateliers et des entretiens avec les différentes parties prenantes pour recueillir leurs exigences

3. Cartographie des processus :
- Documenter et cartographier les processus métiers existants.
- Identifier les inefficacités et les points de friction dans les processus actuels.

4. Expression des besoins :
- Rédiger des cahiers des charges détaillés et des spécifications fonctionnelles basées sur les besoins recueillis.
- Traduire les besoins métiers en exigences techniques pour l'équipe de développement.

5. Trajectoire cible de la solution :
- Proposer des solutions d'amélioration et d'optimisation des processus.
- Définir une feuille de route pour la mise en oeuvre des solutions IT.

6. Support à la mise en oeuvre :
- Participer aux phases de test et de validation des nouvelles solutions.
- Former les utilisateurs finaux et fournir un support post-implémentation.

7. Mesurer le fonctionnement et la performance :
- Mettre en place à l'aide du data analyste des indicateurs

Expérience :
- Minimum 3 ans d'expérience en tant qu'analyste fonctionnel

Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques de modélisation de processus (BPMN, UML).
- Bonne compréhension des systèmes d'information et des solutions IT.
- Rédaction de SPEC

Soft skills :
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Aptitude à communiquer efficacement avec des parties prenantes diverses.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Atouts :
- Expérience dans la conduite de projets d'amélioration continue.

MATAWAN SERVICES... plus agile, plus réactif !

Nous sommes une agence technologique et éditeur de solution en hyper-croissance et en quête de renfort !

En effet, nous avons rejoint Matawan, membre de la French Tech 120, faisant partie des start-ups les plus prometteuses.

Notre double casquette de société de conseil IT et d'éditeur de solutions permet au groupe de proposer à l'ensemble de nos collaborateurs une variété de projets et un plan de carrière sur mesure.