Analyste Activités Techniques Informatique de Proximité et Support H/F - Crédit Agricole Provence Côte d'Azur Draguignan - 83

Première Banque de la Région Provence Côte d'Azur avec plus de 2 200 collaborateurs dont 1 337 dans le réseau commercial, nous recherchons un Analyste Activités Techniques Informatique de Proximité et Support, rattaché au Informatique Proximité Support.

Dans le cadre des orientations et des ambitions de la Caisse Régionale, vous prenez en charge au sein de l'unité IPS3 (Informatique de Proximité et Support), avec le souci permanent de l'anticipation, de la qualité de service client, et de la sécurité informatique, et conformément au plan opérationnel de l'unité, les travaux suivants :
- Vous participez à la mise en oeuvre des projets du domaine
- Vous pilotez l'action et procédez à l'installation matérielle et logicielle des équipements technologiques et vous veillez à leur mise en service opérationnelle
- Vous assurez le déploiement des versions des logiciels spécifiques sur les postes de travail des utilisateurs
- Vous apportez assistance et support aux utilisateurs quant au bon fonctionnement de leur poste de travail et de leurs équipements
- Vous veillez au bon fonctionnement des espaces collectifs et vous assistez leurs utilisateurs
- Vous intervenez sur l'ensemble des dysfonctionnements relevant de l'informatique de proximité, vous analysez ces dysfonctionnements et proposez des actions correctives ou préventives
- Vous êtes à l'écoute des utilisateurs, vous contribuez à l'amélioration du service rendu et facilitez l'utilisation des moyens techniques mis à disposition
- Vous veillez tout particulièrement à la sécurité du système informatique
- Enfin, vous contribuez à la mesure de la qualité de service de l'unité et à la traçabilité des interventions effectuées

Au-delà du nécessaire socle de compétences dans le domaine informatique et digital, postes de travail, équipements informatiques, réseau informatique et, système d'exploitation,
- Connaissance des règles de sécurité informatique et de protection des données à caractère personnel
- Connaissance des procédures de déploiement et d'installation
- Maîtrise des techniques de tests et d'intégration
- Connaissance ou appétence pour les langages de programmation
- Compréhension et rigueur dans l'application des normes propres au métier
- Sens du service client et disponibilité
- Curiosité, force de proposition et d'innovation
- Goût pour le travail en équipe
- Capacité à organiser et structurer l'action et à s'engager sur les délais
- Qualités relationnelles et pédagogie

Tout commence ici avec le Crédit Agricole Provence côte d'Azur

Sur un territoire situé entre mer et montagne, notre Caisse Régionale est riche de multiples personnalités.

Un collectif uni de 2800 femmes et hommes engagés qui accompagnent en proximité près d'1 million de clients, dont 525000 sociétaires, dans leurs projets de vie, en agence et à distance.

Au sein d'une culture d'entreprise orientée Client, Humain et Transition, nous nous attachons à favoriser le développement des compétences, la reconnaissance et le bien-être au travail.