Téléconseiller H/F - Rh Mania Meyzieu - 69

LES MISSIONS

En tant que Téléconseiller-e BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients professionnels.

Vos principales missions consisteront à :

- Réceptionner et émettre des appels dans un environnement stimulant,
- Informer les clients sur la prise en charge, la demande et le suivi de leur course,
- Saisir les informations des courses dans notre propre solution digitale,
- Distribuer efficacement les courses aux chauffeurs disponibles,
- Offrir un service client de qualité,
- Gérer les communications internes avec aisance et rigueur.

INFOS PRATIQUES

- Type de contrat : CDI Temps Plein 35h
- Démarrage immédiat
- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 40% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée et dimanche)
- Rémunération : SMIC (revalorisé en fonction du profil) + primes (panier, intéressement...) + majorations liées aux horaires en soirée et dimanche
- Localisation : Meyzieu (69330), à proximité de l'arrêt de tramway T3 Meyzieu ZI et Meyzieu Gare (20 minutes environ à pied - nouvel arrêt de tramway plus proche prévu à partir de janvier 2025) et des bus 85/95/Zi2 (5 minutes à pied).

PROFIL

- Vous avez une bonne élocution et êtes à l'aise au téléphone
- Vous savez être réactif-ve, à l'écoute et autonome
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la prise en main de logiciels
- Vous avez une bonne connaissance de la géographie française
- Vous aimez le contact humain, vous êtes patient-e et professionnel-le même en cas de conflits
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
- La maîtrise de langues étrangères est un plus
- Une expérience en téléconseil est un plus

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Français souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

Jobmania recrute pour son client

L'ENTREPRISE

Créée en 2000, Wimova est spécialisée dans le transport de personnes et apporte des solutions de mobilité à ses clients, en s'appuyant sur un réseau de taxis sur l'ensemble du territoire national. Son rôle ? Mettre en relation leurs clients professionnels avec des chauffeurs partenaires !

L'entreprise propose une offre d'externalisation auprès d'entreprises d'assistance automobile, à la fois pour la recherche de taxis pour leurs assurés, en temps réel, mais aussi pour la gestion des facturations. Elle propose également une offre à destination des entreprises souhaitant optimiser les déplacements professionnels en taxi de leurs propres collaborateurs, dans toute la France.

Dans le cadre de son développement, la société recrute aujourd'hui ses futurs Téléconseillers, pour un démarrage immédiat !