Responsable Exploitation H/F - Groupe Cat Cavaillon - 84

Directement rattaché(e) au Responsable de Centre vous coordonnez la mise en oeuvre des moyens nécessaires à l'organisation et à l'acheminement des marchandises jusqu'à leur destination dans le respect des délais, coûts, sécurité, qualité et réglementation en transport en vigueur.

VOS MISSIONS :

Management des collaborateurs
- Accueillir des nouveaux arrivants selon la procédure en vigueur
- Aider les exploitants dans l'exercice de leurs missions
- Animer votre service sur les différentes communications reçues
- Réaliser les entretiens annuels de votre service
- Détecter les besoins de votre service en formation individuelle et collective
- Mettre à jour de façon périodique la grille de polyvalence de votre service

Pilotage et organisation de votre activité
- Gérer le planning des effectifs de votre service et répartition des tâches
- Valider les demandes de congés en vue d'assurer le maintien de la qualité de prestation
- Transmettre les besoins en effectifs intérimaires au Correspondant RH
- Organiser et coordonner les activités du Quai et de l'Exploitation
- Vérifier la mise en oeuvre des moyens nécessaires au traitement de l'ensemble des flux de marchandises entrants et sortants
- Traiter les réclamations clients en collaboration avec le Chargé des litiges
- Traiter les incidents remontés par les différents interlocuteurs en collaboration avec le Chef de centre
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale et veiller à son déploiement
- Développer le CA sur les clients du portefeuille et prospecter en accord avec la stratégie commerciale
- Piloter des appels d'offre et renouvellement des contrats

Être garant de la qualité des prestations
- Contrôler la bonne organisation des flux et du transport, de la bonne gestion des systèmes d'information, du bon maintien de l'interface client / fournisseur, du bon traitement des réclamations clients et de la bonne gestion documentaire selon les procédures en vigueur
- Contrôler l'atteinte des objectifs qualité, hygiène, sécurité et environnement fixés
- Mettre à jour des indicateurs des horaires de livraison
- Contrôler la bonne mise en application des consignes d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement par l'Exploitation
- Échanger avec les Exploitants sur les différentes difficultés rencontrées et leurs propositions d'améliorations
- Analyser les dysfonctionnements et incidents récurrents avec le Chef de centre
- Assurer le suivi un plan d'action avec mise en place d'actions correctives et préventives et évaluation de leur efficacité

Vous avez une formation type Bac +5 Transport et Logistique avec une expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire ou une formation type Bac +2 Transport et Logistique avec une expérience minimum de 10 ans.

Vous êtes reconnu pour votre bonne capacité à organiser les transports et à optimiser les chargements/déchargements. Vous avez une bonne connaissance de la bureautique

SAVOIRS- ÊTRE :
- Sens de la satisfaction Client.
- Avoir une autorité naturelle
- Savoir animer et fédérer.
- Savoir argumenter, persuader, négocier.
- Prendre des initiatives et anticiper.

Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.

Ses atouts : plus de 7700 collaborateurs, une flotte de 1 100 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays.

Ses deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.