Technicien Support Client et Services Manages H/F - Start People Bressuire - 79

TECHNICIEN SUPPORT CLIENT ET SERVICES MANAGES (H/F)
Les missions du poste :

- Suivi des indicateurs de supervisions.
- Prise en charge des tickets de niveau-1 et solution de problème.
- Gestion, affectation des tickets de niveau-2 ou escalade en cas de problème.
- Prendre en charge les demandes d'assistance.
- Contrôler l'ordre des priorités'urgent/important' lors de son diagnostic.
- Analyser, hiérarchise, résous ou planifie les demandes.
- Assurer la prise en charge et le suivi du matériel en atelier.
- S'appliquer à remplir l'administratif lié à la mission.
- Informer les clients du suivi de sa demande.
- Organiser et suit les interventions sous garantie constructeurs.
- Participer à la veille des services managés.
- Générer des actions correctives si nécessaire.
- Maintenir à jour les documentations techniques le cas échéant.
- Etre générateur et prescripteur d'activité commerciale.
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
- Maîtrise de la configuration des architectures serveurs et en téléphonie sur IP.
- Travail en équipe.

Date de démarrage souhaitée : Au plus tôt

- Temps de travail : 35h/semaine
- Temps plein
- Permis B
- Rémunération selon profil : 27000€ à 35000€ brut/annuel

Le profil recherché

- Expérience en informatique.
- Expérience en support IT et gestion d'infrastructures.
- Bonne communication et esprit d'équipe.
- Etre honnête, transparent.
- Ne pas hésiter à demander de l'aide.
- Une journée de télétravail possible

Ce que nous vous offrons :
- Un contrat CDI pour piloter notre fusée.
- Rémunération fixe selon votre expérience.
- Ticket restaurant.
- Primes d'activités.
- Un accord d'intéressement d'entreprise.

Vous êtes :
- Un professionnel rigoureux, adaptable et orienté vers l'apprentissage continu ?
- Passionné par les nouvelles technologies et souhaitant évoluer au sein d'une équipe soudée et bienveillante ?
- Attiré par l'idée de donner du sens à votre travail dans un secteur où l'humain est au coeur des préoccupations ?

Alors n'attendez plus et postulez dès maintenant pour participer à cette belle aventure humaine et technologique ! Vous pourrez échanger avec Ophélie DOUX chargée de recrutement, afin qu'elle valide l'adéquation de votre profil.

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Embarquez avec Start People...
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.

Notre client recherche un Technicien support client et services managés H/F. Une création de poste faisant suite au lancement d'une nouvelle stratégie en forte croissance. Le projet de recrutement, s'inscrit dans le développement de leurs services à forte valeur ajoutée autour des services managés. Leur équipe d'ingénieurs techniques propose une démarche de conseil et de suivi autour des solutions des partenaires (HP, WATCHGUARD, SOPHOS, MICROSOFT, LENOVO, FUJITSU, VADE-SECURE, BITDEFENDER, BEEMO).

- Vous serez rattaché(e) au responsable du service infrastructure et réseau.

Ce poste vous offre l'opportunité de réaliser un travail utile en offrant aux clients une assistance d'exception. Chaque nouvelle idée peut rapidement se transformer en produits, services et expérience client.