Réceptionniste de Nuit H/F - Montagne Hotel Paris 5e - 75

L'Hôtel La Lanterne & Spa by Tim Hôtel****, boutique hôtel avec Spa de 42 Chambres & Suite dans le 5ème arrondissement (quartier de Saint Germain, Panthéon et Notre Dame),
Cherche un(e) Réceptionniste de Nuit en CDI.
Nous recherchons avant tout une personne dynamique et souriante, une personne capable de s'intégrer dans une équipe motivée.

Missions :
- Sécurité des clients et de l'hôtel
- Accueil clients, check-in
- Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantit la qualité de la prestation proposée aux clients
- Assure le service de conciergerie et tout autre service aux clients
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
- Saisie des réservations
- Établit d'excellentes relations avec la clientèle et participe à la fidélisation
- Cherche à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel
- Suivi des retours clients
- Room service et bar si besoin (pas de préparation en cuisine, boisson non-élaborée)
- Clôtures et rondes de nuits
- Renseignement de documents administratifs pour la direction

PROFIL RECHERCHÉ
Qualités et compétences :
- Sens de l'organisation, du contact
- Esprit d'équipe
- Polyvalence
- Capacité d'écoute
- Maîtrise de soi
- Sens commercial
- Sens des responsabilités
- Réactivité, prise d'initiative
- Excellente présentation
- Autonomie
- Maîtrise de l'anglais impératif
- Gestion des situations difficiles, anticipation
- Disponibilité, rigueur

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.