Poei Conseiller de Vente Bilingue- Galeries Lafayette Haussmann H/F - Galeries Lafayette Haussmann - Gl Haussm Paris 9e - 75

POEI DU 17 FEVRIER AU 11 AVRIL 2025

PROFIL : BEP, Bac Pro, BTS commercial/relation clientèle
Anglais et français courants et une autre langue serait un plus
Aimer la vente, goût du commerce ; Sens aigu de l'accueil et du service à la clientèle ; Adaptabilité, souplesse, esprit d'équipe ; Dynamisme ; Organisation, rigueur
Compétences comportementales / manageriales
Incarnation des valeurs du Groupe : Passion du client - Goût de l'excellence - Audace d'innover - Engagement collectif

MISSIONS :
Accueillir les clients : Etre présent sur l'espace et se rendre disponible pour accueillir les clients ; Accueillir prioritairement le client et être proactif : regarder le client, aller à sa rencontre, lui sourire et le saluer, établir un premier contact ; Orienter le client ; Connaître et appliquer les normes de services ; Répondre aux demandes des clients : renseigner les clients sur le magasin, l'orientation, les services, les événements, les procédures (remboursement, échange, mise de côté) ; Remercier le client de sa visite

Garantir la relation client : Connaître et maîtriser les étapes de la relation client : découvrir les besoins du client, reformuler ses besoins principaux, proposer des choix de produits, identifier les objections, conseiller une vente complémentaire ; Connaître et maîtriser les procédures du service
Respecter le rangement et la propreté de la réserve ; Instaurer une relation privilégiée avec le client afin de le fidéliser ; Proposer systématiquement la carte GL et expliquer ses avantages ; Connaître et proposer les services du magasin
Procéder à l'encaissement des éventuelles ventes complémentaires et prendre congé du client ;

Assurer la tenue de l'espace : Veiller à la bonne présentation de l'environnement : tenir le mobilier en bon état de propreté, ranger les salons d'essayages, évacuer les rolls et cartons de la surface de l'espace ; S'assurer que les produits sont propres à la remise au client ; Communiquer au manager des demandes de réassorts exceptionnels ; Implanter les produits dans l'espace ; Contribuer à la mise en valeur de l'espace en respectant l'implantation d'origine ; réalisée par les équipes VM

Experience : Débutant accepté

Compétences : Procédures d'encaissement, Techniques de mise en rayon, Présenter et valoriser un produit ou un service, Organiser, aménager un espace de vente

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Grands magasins

Les Galeries Lafayette Haussmann sont un grand magasin parisien situé boulevard Haussmann dans le 9e arrondissement. Il s'agit du plus vaste grand magasin d'Europe et du second au niveau mondial après Macy's Herald Square.