Extra Bagagiste H/F - L’Hôtel Des Grands Voyageurs Paris - 75

En qualité de Bagagiste (H/F) en extra, vos missions seront les suivantes :

Relation Client :
- Prendre connaissance dès la prise de shift de la liste des arrivées et des départs du jour : veiller à la bonne coordination des taxis, récolter le maximum d'informations sur les clients afin d'assurer un accueil personnalisé
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Accueillir et escorter le client vers la réception dès son arrivée
- Assister le client dans le port des bagages et le déchargement de celles-ci
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- S'enquérir de la satisfaction du client à tout moment de son séjour
- Inciter à recommander l'hôtel sur les sites prévus à cet effet lorsque celui-ci est satisfait
- Gérer l'espace bagagerie : l'organisation de la bagagerie, la propreté de l'espace, l'optimisation des différents espaces de stockage (bagages en arrivées, bagages en départ, stockage des colis), etc.
- Coordination avec la réception et la conciergerie : s'informer sur le statut des chambres, récolter le maximum d'informations sur les clients VIP
- Interagir avec les services extérieurs : s'assurer de la bonne organisation des demandes de taxi et prise en charge des colis des clients
- Présence dans le lobby : premier Welcomer, aller vers le client afin de déterminer son besoin
- Runner : en collaboration avec le concierge, effectuer des courses extérieures à la demande des clients

Commercial :
- Renseigner et promouvoir les différents espaces de l'hôtel
- Promouvoir les différentes offres en cours dans l'hôtel

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :
- Bonnes connaissances des outils bureautiques
- Maîtrise du français et de l'anglais, une 3e langue serait un plus
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
- Bonne présentation et bonne élocution
- Sens de l'accueil et du service

Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère. Un décor mêlant passé et présent se dévoile à travers les différents lieux de l'établissement jusqu'à son bar secret, pièce mystérieuse ouverte du crépuscule à l'aube uniquement. Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d'un espace bien-être avec sauna et salle de sport moderne.

L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.