Technicien Maintenance Informatique H/F - Expectra Molsheim - 67
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Service Client Informatique (H/F)
Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant des clients internes francophones (France, Suisse, Belgique...), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département.
En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique, et par tchat, des incidents et des demandes des clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers nos Spécialistes Support Informatique.
En Back-Office, vous assurez l'enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d'intervention.
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