Agent d'Exploitation et Relation Client H/F - GE64 Solutions Emploi Serres-Castet - 64

Nous recherchons pour l'un de nos adhérents un Agent d'exploitation et Relation client H/F.

Notre adhérent propose des solutions de transports et logistique nationales et internationales.

Vos principales missions seront :

Assurer un bon accueil téléphonique, traiter les réclamations clients
Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
Suivi préventif des clients internationaux
Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison
Prise de commande
Retour de tournée enlèvements et livraisons
Contrôle informatique & physique au retour de tournées
Suivi des anomalies départ
Suivi de la conformité de l'émargement des récépissés de livraison
Accueil clients pour retrait à quai
Enregistrement des anomalies détectées
Application du Système Qualité Sécurité et Environnement

Reprendre et traiter les demandes transmises par le responsable service client
Faire des enquêtes sur les demandes ouvertes
Traiter les demandes de récépissés émargés
Répondre aux demandes d'information des clients sur l'exécution du contrat de transport
Contrôle régulier des documents de bords
Réaliser des sondages de conformité des justificatifs de livraison

Vous maitrisez :

le plan de transport Départ d'une agence
les modes opératoires liés à la fonction d'agent d'exploitation et relation client

Vos compétences :

Maîtrise des outils informatiques
Maîtrise de la réglementation du transport et du code du commerce
Maîtrise des règles du protocole d'exploitation
Maîtrise des fonctionnalités des logiciels d'exploitation et de la téléphonie

Vous êtes :

Organisé
À l'écoute
Rigoureux
Réactif

Vous avez :

Une capacité d'analyse
Le sens commercial
Le sens du contact



BTS / DUT ou Diplôme dans le domaine : Transport / Logistique.

Rejoignez le GE64, un Groupement d'Employeurs dynamique avec une équipe dévouée, prête à vous accompagner au quotidien.
En tant que salarié(e) du GE64, accédez à des opportunités de collaboration, pérennisez votre emploi avec des perspectives de CDI, développez vos compétences via des formations prises en charge, et simplifiez-vous la vie avec un interlocuteur unique.
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