Réceptionniste H/F - FLEX-O Nancy - 54

MISSIONS

Accueil et gestion des appels

o Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O

o Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O

Tenue du centre

o Appliquer le code vestimentaire (casual)

o Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients

o Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards

o Gérer les stocks

Courrier / Réexpédition

o Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients

o Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site

Conciergerie / Service clients

o Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc.

o Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre

Rentabilité du centre

o Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique

o Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation

o Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes

COMPETENCES REQUISES

o Sens du service client très prononcé

o Polyvalence

o Etat d'esprit commercial

o Gestion des priorités et réactivité

o Organisation d'événements

FORMATION

Issu d'une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l'hôtellerie ou de l'événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à coeur de participer à la gestion de votre propre centre de profits. Vous souhaitez rejoindre une société en forte croissance qui se développe sur l'ensemble du territoire français.

Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient :
- Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la 1ère technopole d'Europe (Sophia-Antipolis) en requalifiant les sites obsolètes et inadaptés à la demande actuelle.
- Un exploitant en espaces de travail flexibles : FLEX-O propose des lieux de travail qui sont aussi des espaces de vie (confort, lumière naturelle, espaces naturels extérieurs, services, commerces, nature etc.) de façon la plus éco-responsable possible et avec services dans les principales métropoles Françaises.
- Un fond d'investissement evergreen : COURTIN INVESTMENT avec plus d'une centaine de participations à date de Startups en croissance, principalement françaises qui ont un impact positif sur leur environnement.