Chargé de Clientèle Sédentaire & Support H/F - Kiwatch Nantes - 44

Au sein de l'équipe commerciale de Kiwatch, vous gérez la relation client après-vente (technique et administrative) : évaluation du contexte de la demande, compréhension du besoin client, accompagnement à la compréhension du service et des matériels. Vous êtes intéressé(e) par les technologies, les nouveaux usages, le commerce.

VOS MISSIONS
- Traiter les demandes client entrantes, mail et téléphone, avec soutien de l'équipe technique si besoin
- Soutenir l'onboarding des clients dans l'utilisation de la solution et gérer la rétention, gérer les problèmes de facturation et les impayés
- Participer à la e-réputation de façon positive en créant une relation de confiance avec les clients
- Gérer les envois et retours colis

Dans une perspective de maîtrise 360° du poste, vous pouvez aussi être amené(e) à effectuer des tâches commerciales avec le reste de l'équipe et du conseil avant vente.

- Dynamique et motivé(e)
- Curieux(se) et Polyvalent(e)
- Aisance orale et écrite (téléphone/mail)
- Sens du relationnel et de l'écoute
- Adaptabilité et autonomie
- Aisance informatique
- Esprit d'équipe

Basée à Nantes, la société Kiwatch conçoit et commercialise une solution de vidéosurveillance/alarme et de maintien à domicile avec des services intelligents (Intelligence Artificielle). Nos solutions répondent à des usages multiples : veiller à distance sur des proches, sécuriser son domicile, surveiller ses animaux ou son entreprise, alerter en réseau. Son modèle économique est double : BtoC et BtoB en marque blanche (OEM).

Composée de 25 salariés, Kiwatch est une filiale du groupe Scutum, un des leaders européens de la sécurité des biens et des personnes (350 M€ de Chiffre d'affaires, 3400 salariés, présente en France, au UK, Allemagne, Pologne, Espagne, Belgique, USA). Kiwatch évolue de façon autonome et est organisée de façon agile.

Vous êtes passionné(e) par le contact humain et les technologies et avez envie d'intégrer une équipe efficace et bienveillante dans un groupe en croissance, rejoignez-nous !