Alternant - Chargé de Clientèle H/F - ISDG Montpellier - 34

Dans le cadre d'un contrat d'alternance, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre notre équipe en tant que Chargé de Clientèle. Au coeur de notre entreprise, votre mission principale consistera à entretenir et développer les relations avec nos clients. Vous serez amené à gérer un portefeuille clients, garantir leur satisfaction et optimiser leur parcours au sein de nos services. Chaque jour, vous contribuerez activement à la fidélisation des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.

Vos responsabilités incluront également :
- Assurer un suivi personnalisé des clients pour comprendre et anticiper leurs attentes.
- Répondre aux demandes d'informations et conseiller sur nos produits ou services.
- Coordonner avec les autres départements internes pour résoudre les problématiques rencontrées par les clients rapidement et efficacement.
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de stratégies visant l'amélioration continue de la satisfaction client.
- Collecter et analyser les retours des clients afin d'identifier des opportunités d'amélioration ou de développement.
- Suivre les indicateurs clés de performance relatifs à votre activité pour garantir l'atteinte des objectifs fixés.

Ce poste est idéal pour une personne désireuse d'apprendre dans un environnement professionnel stimulant tout en développant ses compétences relationnelles.

Pour réussir dans ce rôle dynamique, nous recherchons un candidat qui possède :

- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Aptitude avérée à écouter activement
- Capacité d'analyse et souci du détail
- Compétence organisationnelle permettant une gestion efficace des priorités
- Aisance avec les outils bureautiques et numériques courants
- Sensibilité commerciale couplée avec une démarche orientée solutions
- Curiosité intellectuelle pour rester informé(e) sur les innovations du secteur

Nous encourageons la candidature de personnes curieuses avec une forte envie de contribuer positivement à l'expérience client. Ce rôle permettra au candidat retenu de se former tout en jouant un rôle clé dans notre stratégie centrée sur le client.

À l'ISDG, nous nous engageons à unir notre expertise et notre savoir-faire pour vous offrir une formation qui répond aux besoins actuels du marché du travail. En mettant l'accent sur l'écoute, la bienveillance, et une pédagogie immersive, nous nous assurons que vous êtes bien préparé pour entrer dans le monde professionnel. Notre approche intégrée vous permet de développer un profil qualifié, prêt à s'adapter aux défis et aux opportunités de l'entreprise 4.0, tout en facilitant une insertion professionnelle réussie.