Team Leader Call Center H/F - Artus Interim Taden - 22

  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Services aux Entreprises
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
ARTUS INTERIM DINAN recrute un collaborateur pour manager l'équipe du Call Center au sein d'une entreprise sur le secteur de DINAN.
Vous aurez pour missions :
- Contribuer à fixer les objectifs et les axes prioritaires pour l'équipe
- Optimiser l'argumentaire commercial développé par les conseillers
- Suivre les performances de chaque membre de ton équipe : indicateurs de performance, écoute, grille d'évaluation,
- Suivre les objectifs : reporting d'activité, création et mise à jour de tableaux de bord de suivi des performances pour l'équipe, le management et nos partenaires,
- Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants si nécessaires,
- Réaliser des écoutes, afin de contrôler et valider le discours des équipes,
- Réaliser des points hebdomadaires avec l'équipe.

Vous intégrerez une entreprise familiale et conviviale, ou le bien-être du personnel est mis en avant.

Cette offre vous intéresse ?
N'hésitez plus ! Rejoignez la ARTUS Family !
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