Chargé de Commercialisation et Accueil de Groupe H/F - Pôle Emploi La Celle-Condé - 18

Vous pilotez la commercialisation des prestations du site et garantissez une satisfaction client optimale :
vos missions :
1. Commercialisation des prestations
o Gérer les demandes clients (groupes, entreprises, mariages) : analyse des besoins, établissement des devis personnalisés et suivi des négociations.
o Développer et fidéliser un portefeuille clients (prospection active, relations B2B, organisation de visites de site).
o Créer des offres sur-mesure (hébergements, restauration, activités, animations) et promouvoir les prestations à forte valeur ajoutée.
2. Organisation et logistique des événements
o Piloter l'ensemble des aspects logistiques des événements : rooming lists, plans de salle, gestion des équipements et coordination avec les prestataires internes et externes.
o Assurer l'installation des espaces (salles, décoration, audiovisuel) et garantir leur conformité avec les attentes clients.
o Coordonner les plannings et anticiper les besoins en ressources (personnel, matériel).
3. Accueil et relation client
o Être le point de contact privilégié des clients avant, pendant et après leur événement.
o Organiser des visites de repérage pour valider les derniers détails avec les clients.
o Superviser l'accueil le jour de l'événement, assurer un suivi sur place, et résoudre les éventuels imprévus.
o Recueillir les retours post-événement et veiller à la satisfaction client à toutes les étapes.
4. Suivi de la performance
o Établir des reporting réguliers sur les performances commerciales (CA, taux de satisfaction, fidélisation).
o Analyser les tendances du marché pour adapter l'offre et identifier de nouvelles opportunités de développement.
o Proposer des axes d'amélioration et des actions pour optimiser les revenus et l'expérience client.

Vous maitrisez l'outil informatique (Pack Office), possédez aisance relationnelle, compétences relationnelles et commerciales, et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Selon le événements, vous êtes susceptible de travailler les week-ends et jours fériés.

Experience : 1 An(s) - 1ere expérience réussie même poste

Compétences : Mettre en oeuvre une stratégie commerciale, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires