Chef Après-Vente Vul - Vi H/F - Groupe Chopard Troyes - 10

Nous recherchons pour notre concession Mercedes Benz Véhicules Particuliers et Industriels basée à TROYES, notre futur(e)

CHEF APV VUL VI (H/F).

Au sein d'une concession récemment inaugurée au nouveau standard de marque Mercedes Benz, vous aurez la responsabilité des résultats commerciaux, financiers et qualité du service Après-Vente VUL VI en organisant et animant les équipes de votre service, dans le respect de la politique définie par le Constructeur, et dans le cadre de la stratégie et du budget annuel du site (16500 heures APV pour la partie VUL/VI)

Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez l'opportunité d'accomplir les missions principales suivantes :

- Manager l'équipe APV VUL VI en suivant leurs missions, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnant dans la mise en place des processus APV,

- Participer à l'animation du service en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),

- Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige),

- Contribuer au fonctionnement du système de garantie constructeur,

- Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l'activité et garantir la sécurité de vos équipes.

Vous veillez au maintien d'un bon climat social grâce à la proximité avec vos équipes et instaurez une communication de qualité auprès des salariés

Engagé(e) et doté(e) d'un leadership reconnu, vous avez à coeur d'emmener vos équipes vers la performance.

Vous êtes doté(e) d'une expérience réussie dans l'animation d'une équipe et la gestion d'un service APV VUL VI.

Vous bénéficiez de compétences techniques et relationnelles vous permettant de dépasser vos objectifs

Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.

Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.

Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les scooters électriques Silence, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l'offre de l'entreprise.

La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !