Agent Médiateur Polyvalent H/F - Pimms Bourgogne du Sud Saint-Bonnet-de-Joux - 71

L'agent(e) de Médiation polyvalent(e) du PIMMS BOURGOGNE DU SUD remplit des missions administratives variées, dans différents domaines tels que l'accueil des différents publics, des tâches administratives et commerciales.

Activités :
- Accueil physique et téléphonique
- Accompagnement administratif important des personnes sollicitant notre aide en lien avec nos partenaires
- Renseignements, explications, pédagogie
- Pratiquer la médiation postée et sortante sur des services de différents partenaires (CAF, CARSAT, FRANCE TRAVAIL, MSA, ANTS, CPAM, SNCF, La Poste, EDF, VEOLIA).

Nous réalisons aussi des opérations de ventes avec gestion d'une caisse (SNCF, La Poste).

Compétences requises :
- Nécessité d'avoir un bon niveau en informatique et sur Internet (Travail à 80% sur différents logiciels)
- Bonne écoute, sérieux(euse), consciencieux(euse)
- Rigoureux(euse) et organisé(e), dynamique
- Capacités relationnelles avérées
- Bonne connaissance du secteur.

*** Vous devez vérifier votre éligibilité au contrat PEC auprès de votre conseiller référent ***.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative, Gestion administrative du courrier, Méthode de classement et d'archivage, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier, Assurer un accueil téléphonique, Indexer des dossiers et documents de référence, Identifier, traiter une demande client, Utiliser les outils numériques,Rigoureux(euse), Traitement de texte Utilisation normale, Tableur Utilisation normale, Etre à l'écoute, Organisé(e)

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.