3 Agents d'Accueil et de Médiation H/F - Mairie Beaune - 21

La ville de Beaune recherche 3 Agents d'accueil et de médiation à partir de mars 2025 pour une mission de 6 mois.

A ce titre, vous assurez un accueil de qualité sur les sites du Musée du Vin de Bourgogne, du Musée des Beaux-arts et du Beffroi tout en étant le garant de la sécurité des collections.

Missions ou activités :
Accueil des visiteurs et gestion des réservations et la régie :
- Assurer un accueil de qualité auprès du public
- Assurer la prise de réservations et les inscriptions aux prestations et animations proposées par les musées
- Assurer la tenue de la billetterie et la vente d'articles à la boutique sous la fonction de régisseur suppléant ou titulaire
- Gérer avec anticipation les stocks de la boutique et de la billetterie
- Etablir les statistiques de ventes et de fréquentation
- Etre l'interface entre le public et la Direction de la culture et du mécénat en signalant toute demande, suggestion ou réclamation du public

Gestion et gardiennage des sites :
- Garantir la sécurité des collections en assurant une présence à travers le parcours de visite
- Contrôler quotidiennement les relevés de température et d'hygrométrie dans les salles
- Effectuer l'entretien courant des musées en cas de nécessité
- Réaliser l'état des lieux des espaces privatisables avant et après réservation

Actions et projets de médiation en direction du public individuel et des groupes :
- Participer à la conception et à la réalisation de visites commentées, d'animations pédagogiques, de séances de médiation, de rencontres et de formations
- Mettre en place et compléter des outils d'analyse qualitative et quantitative des actions menées
- Maintenir une veille culturelle sur les artistes de la collection, la médiation et les politiques culturelles

Missions annexes :
- Agir ponctuellement en renfort dans le cadre des activités de la direction de la culture et du mécénat (distribution de flyers, phoning, retrait de matériel, travaux administratifs divers)

Profil recherché/ Qualifications :
- Formation en tourisme, vente, médiation, histoire, histoire de l'art, patrimoine, beaux-arts ou ethnologie.
- Première expérience dans l'accueil du public ou la médiation appréciée.

Savoirs et savoir-faire :
- Connaissance du milieu culturel et muséal en particulier appréciée ;
- Notions de médiation et d'animation culturelle
- Excellente expression écrite et orale
- Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue appréciée
- Maîtrise du Pack Office
- Connaissance des règles de sécurité
- Expérience avec le public enfant est un plus

Savoir-être :
- Présentation soignée
- Très bon relationnel (diplomatie, courtoisie et discrétion)
- Capacité d'adaptation aux spécificités des publics reçus
- Capacité à rendre compte
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de la pédagogie
- Esprit d'initiative
- Rigueur, organisation et autonomie
- Sens des responsabilités
- Créatif et imaginatif

Informations complémentaires :
- Poste à temps complet soumis au plan de travail annualisé
- Travail les week-ends et certains jours fériés (adaptation aux contraintes horaires de fonctionnement des musées, ouverts tous les jours de 10h à 13h et de 14h à 18h, sauf les mardis)
- Travail ponctuel en soirée lors d'événements culturels (vernissages, conférences, Nuit des musées, etc.)

Merci d'adresser votre lettre de motivation et CV à :
Monsieur le Maire de Beaune
Direction des Ressources et des Relations Humaines
8 Rue de l'Hôtel de Ville
BP 30191
21205 BEAUNE CEDEX

Ou par mail via le lien postuler.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la médiation culturelle lors de visites, Gérer les réservations de visites ou d'activités, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Procéder à l'encaissement, Renseigner des supports de suivi d'activité, Vendre une prestation ou un produit

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.