Agent - Agente de Réservation en Hôtellerie H/F - Soc Camping Caravaning San Damiano Biguglia - 2B

Vous aimez travailler en équipe, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, vous maitrisez l'anglais ?
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Le Camping San Damiano 4* en Corse recrute un(e) agent(e) de réservation !

Vous serez rattaché(e) à la responsable des réservations et vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
- Réceptionner les appels et les demandes clients
- Enregistrer les informations clients et les réservations
- Gérer la partie administrative des dossiers (suivi des réservations et des paiements, traitement journalier des mails, etc.)
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation
- Procéder à la prise de réservations
- S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
- Soigner les échanges écrits avec les clients
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
- Informer le client des prestations offertes par l'établissement
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
- Polyvalence en réception si nécessaire

Aptitudes / Qualités :
- Anglais, compréhension et aisance à l'oral et à l'écrit (niveau B2 exigé)
- Maîtrise d'une deuxième Langue souhaitée (Italien et/ou Allemand)
- Ayant une première expérience réussie d'agent(e) de réservation / chargé(e) de clientèle / réceptionniste en hôtellerie
- Bonne élocution et excellent contact téléphonique, sens de l'accueil
- Efficacité et savoir-faire commerciale
- Capacité d'écoute, d'attention et d'analyse
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Assurance, dynamisme
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils bureaucratiques (Word, Excel, Power Point, etc.)

Détails de l'offre :
- Contrat CDD Saisonnier 39h/semaine
- 1 à 2 jours de repos hebdomadaire selon planning
- Horaires normaux (selon planning dépendant de la saison touristique)
- Travail le week-end et les jours fériés en saison
- Contrat renouvelable
- Salaire brut de 2000 € sur 12 mois + Titres Restaurant
- Possibilité de logement

Experience : 1 An(s)

Compétences : Anglais niveau avancé B2,Techniques de vente et de promotion, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter et renseigner un client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, accueil téléphonique, suivi du courrier électronique

Langues : Allemand souhaité, Italien souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.