Chargé Customer Service Department H/F - Le Plessis-Robinson - 92
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Chargé Customer Service Department H.F à Le Plessis Robinson.
Vos missions :
- Répondre aux demandes commerciales des clients en avant-vente (disponibilité, prix)
- Prendre en charge les demandes commerciales avant-vente, les commandes clients manuelles et EDI (prévisions, réception, contrôle, échange avec le client, saisie) jusqu'à la transmission des instructions auprès de la logistique
- Transmettre les instructions de préparations et d'expéditions à l'entrepôt logistique et les suivre
- Qualifier, juger de la pertinence et répondre aux litiges clients avec validation du manager si besoin
- Suivre les taux de service et rapporter les données dans des tableaux de bord en fonction des demandes clients
- Saisir les avoirs de fin d'année (RFA) dans l'ERP, par clients et famille de produits
- Coordonner les aspect administratifs et logistiques des commandes, des retours et des garanties (interface entre le client et l'entreprise)
- Créer les « sales deals » dans le cadre des promotions
- Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans SAP
- Gérer les remises documentaires et autres instruments de paiement à l'export
Vos missions :
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- Prendre en charge les demandes commerciales avant-vente, les commandes clients manuelles et EDI (prévisions, réception, contrôle, échange avec le client, saisie) jusqu'à la transmission des instructions auprès de la logistique
- Transmettre les instructions de préparations et d'expéditions à l'entrepôt logistique et les suivre
- Qualifier, juger de la pertinence et répondre aux litiges clients avec validation du manager si besoin
- Suivre les taux de service et rapporter les données dans des tableaux de bord en fonction des demandes clients
- Saisir les avoirs de fin d'année (RFA) dans l'ERP, par clients et famille de produits
- Coordonner les aspect administratifs et logistiques des commandes, des retours et des garanties (interface entre le client et l'entreprise)
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