Chargé d'Affaires SAV H/F - Mettler Toledo Viroflay - 78

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un Chargé d'affaires SAV(H/F) pour un CDD de 12 mois - basé à Viroflay.

Le/La Chargé(e) a pour mission principale de garantir le bon déroulé du processus admin du Service. Il va aider, accompagner les consultants sédentaires service et les consultants service terrain à développer la vente des produits sur leurs secteurs.

Rattaché à la Directrice Administration Service, ses activités se déclinent de la façon suivante :
- Renouveler les contrats spécifiques par région dédiée
- Relance des offres non renouvelées automatiquement
- Développer la collaboration des contrats en synergie avec les différentes parties prenante du Service,
- Mettre à jour administrativement les parcs clients,
- Être l'interlocuteur du Share Service Center (SSC) activité Contrats et réclamation clients en cas d'escalation,
- Suivre les transactions en anomalie et collaborer avec le SSC pour les résoudre,
- Réceptionner les appels entrants, les demandes par e-mails ou provenant du site internet et y répondre
- Traitement des complaints ancienne pas solutionné
- Gestion administrative des comptes F dont les Lead Service (hors pièces détachées)
- Promouvoir les solutions ECO.

- Formation supérieure
- Maîtrise de l'outil informatique : Microsoft office, connaissance des réseaux,
- Rigueur et organisation pour la traçabilité des informations
- Sensibilité commerciale
- Sens du service client
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe
- Rigueur

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est [1] ici.

Mettler Toledo est soucieux de l'environnement. Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à notre politique environnementale en cliquant [2] ici.
References

Visible links
1. http://one.mt.mtnet/group/Impact-the-world/Documents/MT\_impacts\_the\_world\_fr.mp4
2. https://digital.mt.com/gc/digital-brochure/crr2022/en.html