Responsable ADV H/F - Fichet Group Vélizy-Villacoublay - 78

Rattaché(e) au Département Opérations, vous supervisez toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des commandes depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison au client. Vous assurez également le bon fonctionnement du service ADV Ventes Neuves.

Pilotage de l'Activité :
- Contrôle de l'ensemble de l'activité (traitement des commandes, facturation, délais...)
- Élabore le reporting mensuel de l'activité du service
- Suit la mise à jour des bases de données SAP clients et articles
- Supervise le traitement des litiges
- Veille à la rigueur dans les différents traitements (réduction des avoirs & refacturation)

Process :
- Optimise et améliore en continu les process SAP
- Propose des axes d'amélioration sur les process et l'organisation

Management d'équipes :
- S'assure du respect de l'application de la législation du travail
- Veille au bon climat social de l'ensemble de son périmètre
- Anime ses équipes, notamment par le biais de routines de communication efficaces
- Apporte un soutien managérial à ses équipes pour le pilotage de leurs activités
- Recrute et veille à l'intégration de nouveaux collaborateurs dans son périmètre, en lien avec la Direction des Ressources Humaines
- Traite les sujets liés au disciplinaire, en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines
- Evalue les collaborateurs au travers des entretiens annuels, envisage leurs prochaines étapes d'évolution et/ou de mobilité
- Est garant de l'évolution des compétences techniques de ses équipes par le biais de la formation

- Vous êtes issu(e) d'un diplôme universitaire niveau Bac +3 idéalement, en commerce et/ou comptabilité.
- Vous avez idéalement 5 ans d'expérience sur une fonction similaire avec du management d'équipes.
- Vous avez des connaissances / expériences au sein d'un environnement ERP (type SAP).
- Vous parlez anglais couramment.

L'innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans !

La sécurité est l'affaire de tous, y prendre part est un métier qui fait sens.

Notre ambition est de proposer des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu'aux plus extrêmes. Fichet Group mobilise sa créativité et son expertise pour que ses clients puissent vivre en toute sécurité dans un monde où les risques d'attaques sont en permanente évolution.