Responsable de l'Administration des Ventes H/F - Adecco Bat B Porte c Gonfreville-l'Orcher - 76

Les principales missions :

Suivre et sécuriser les commandes des clients afin de garantir un taux de service conforme aux objectifs.
- Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en respectant le process établi.
- Assurer la réalisation du chiffre d'affaires en facturant les clients en temps et en heure.
- Contribuer à la satisfaction client en développant une communication et une relation adaptée à chaque client
- Informations détaillées :
- Traite et répond aux diverses sollicitations clients (par email, CRM et utilisation des portails clients spécifiques)
- Reçoit et enregistre les commandes clients conformément aux conditions commerciales agréées via les différents outils informatiques
- Veille au respect des délais de livraison et assure un reporting adapté au client à travers la gestion du carnet de commandes ou autre outil collaboratif (statut des livraisons, déclenchement des livraisons, détails d'expéditions.)
- Consulte la supply chain en cas de rupture de stock pour obtenir le meilleur délai de livraison et/ou une solution alternative possible pour satisfaire le client
- Analyse et diffuse la performance de livraison aux clients. Identifier et informer les root causes associées aux retards
- Assure le suivi de la facturation
- Coordonne et participe à la résolution des litiges facturation, commerciaux, logistiques et/ou qualité
- Veille au bon déroulement des paiements en coordination avec le Credit Manager et participe au recouvrement des créances (impayés, acomptes)
- Pilote des revues de commandes multi métiers en cas de nécessité (affaires spécifiques)
- Veille au respect des conditions commerciales définies au catalogue et dans les contrats
- Met en place des plans d'actions collaboratifs avec les clients internes et externes sur les demandes et/ou problèmes opérationnels récurrents afin d'apporter la meilleure expérience au client

- Langue : Bonne maîtrise de la langue anglaise de manière à pouvoir échanger avec des clients internationaux au quotidien

Experience : Débutant accepté

Compétences : Maîtrise du Pack Office, Outil de gestion SAP

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).