Assistant Administration des Ventes H/F - Securitas Technology Francheville - 69

Rattaché au Responsable ADV ou au superviseur, Il a pour mission de contrôler les dossiers saisis dans le système d'information par les équipes commerciales. Il a la responsabilité de la facturation des installations, des interventions (SAV, interventions vigiles, gardiennage...) et de toutes opérations liées à la facturation de nos clients.

Dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés, il devra effectuer les tâches suivantes :
- Contrôler la conformité des éléments saisis du client, de la commande et des contrats associés en veillant au respect des procédures mises en place au sein de l'entreprise.
- Procéder à l'émission des factures dans le respect des éléments contractuels signés par le client (dans le respect des délais de l'entreprise et du client en termes de facturation).
- Procéder à l'émission des avoirs sur son périmètre client dans le respect des règles de validation en vigueur
- Prendre en charge les demandes administratives et commerciales des clients (par téléphone, Teams, mail) en lien avec l'activité ADV et rédiger les courriers/mails de réponse
- Réaliser tout type de travaux administratifs (archivage, traitement des mails, suivi des dossiers...)
- Effectuer le suivi des demandes qui lui sont confiées dans le respect des délais
- Assurer un support de qualité, avec efficacité et réactivité, pour nos clients internes et externes
- Effectuer des opérations de mise à jour de la base client et être le garant de l'exhaustivité et de l'exactitude des données clients enregistrées
- Savoir extraire les reports du service
- Réaliser la répartition de la production et l'affecter à l'ensemble des collaborateurs du service ADV
- Remonter les dysfonctionnements auprès de son manager et être force de proposition
- Être ponctuellement support sur d'autres tâches au sein du service à la demande et en accord avec son manager
- Participer à l'intégration, la formation des nouveaux collaborateurs sur l'ensemble de l'activité

- Bonne expression orale et écrite
- Connaissance des outils bureautiques courants, maîtrise d'Excel
- Organisation, rigueur, et respect des délais
- Capacité de travail en équipe
- Comportement orienté vers la satisfaction du client
- Capacité d'adaptation à l'interlocuteur

Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace.