Commercial Sédentaire Formation H/F - Cci Formation Pro Lyon 9e - 69

Sous la responsabilité du Responsable des ventes et afin de renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur.e Commercial.e sédentaire F/H pour commercialiser l'offre de formation individuelle du centre et développer le chiffre d'affaires de l'activité.

Vos interlocuteurs cherchent à développer leurs compétences professionnelles pour évoluer en entreprise, se reconvertir ou lancer leur propre activité, votre mission consiste donc à les conseiller sur leur projet, à leur proposer les prestations de formation les plus adaptées et à les accompagner jusqu'à leur inscription à nos formations.

Votre rôle :
- Prendre en charge les contacts entrants (téléphone, mails, leads.),
- Qualifier les besoins de vos interlocuteurs, les traiter et/ou les réorienter si nécessaire,
- Qualifier vos contacts et mettre à jour la base de données,
- Réaliser des appels sortants auprès des cibles définies avec le responsable du service,
- Assurer la gestion globale de la vente : conseil, proposition, devis, relance, mise à jour de la base, transmission de l'inscription validée au service ADV.,
- Réaliser le suivi de la satisfaction de vos clients et contribuer à leur fidélisation,
- Participer au suivi des résultats du service et à l'avancement de l'atteinte des objectifs avec l'équipe et le responsable,
- Sous l'autorité du responsable du service, réaliser les éléments de reporting de votre activité, de son service,
- Contribuer au développement de notre offre de produits l'amélioration de la qualité de service,
- Veiller à la satisfaction des clients, stagiaires et partenaires dans le cadre des relations établies et des prestations délivrées,
- Participer aux manifestations et événements organisés pour la promotion de l'offre et du centre de formation.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.