Agent de Voyage H/F - E.Leclerc Saint-Amand-les-Eaux - 59

Rattaché(e) à la Responsable et à la Responsable adjointe de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :
- Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini par la direction.
- Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.
- Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification des documents de voyage.
- Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.
- Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.
- Organisation et priorisation de la satisfaction du client.
- Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).
- Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.s

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
- Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse
- Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.
- Compétences organisationnelles et conscience professionnelle
- Sens de la relation client, patience et diplomatie
- Sens des responsabilités et de la prise d'initiative
- La maîtrise GDS (Amadeus) et des espaces BtoB est requise.
- La maîtrise de l'anglais serait un atout.

Après plusieurs années de croissance, notre agence n°1 du classement national, est à la recherche de son(a) huitième conseiller(ère) voyages qualifié(e) pour renforcer son équipe.

Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients l'accueil et le service personnalisé qui fera la différence !

Contrat en CDI Temps plein, travail le samedi (selon planning) semaine de 4 jours possible.

Les avantages
- Un poste en CDI pour une stabilité professionnelle,
- Un salaire selon convention collective,
- Une prime sur le résultat
- Participation
- Intéressement
- Une équipe dynamique
- Avantage avec la carte fidélité Leclerc