Médiateur - Médiatrice Adulte Relais H/F - Pôle Emploi Seclin - 59

L'agent s'inscrira dans la dynamique d'amélioration du bien vivre ensemble et de développement de la cohésion sociale.

- Un travail de proximité, de terrain et de contact auprès des habitants du quartier :
- Aller vers les habitants, établir le dialogue, accueillir leurs sollicitations, écouter et aider à la formalisation des idées lors de "maraudes" ou d'événements sur le quartier
- Favoriser l'émergence des besoins des habitants des quartiers via des temps d'échanges et de concertation
- Remonter auprès de l'équipe de l'EVS les difficultés identifiées sur le terrain

- Un travail d'accompagnement et de soutien :
- Accompagner les habitants vers l'autonomie dans leurs démarches administratives et d'accès aux droits.
- Accueillir, Informer, conseiller et accompagner les personnes dans leurs démarches à finalité sociale et professionnelle et les accompagner dans leurs démarches dématérialisées.
- Orienter, accompagner et mettre en relation les habitants avec les structures du territoire
- Assurer le suivi des personnes orientées en appui du/de la référent(e) famille

- Un travail de mise en réseau pour faciliter l'accueil et l'accompagnement :
- Rencontrer les acteurs locaux, construire et développer activement un partenariat de proximité avec les partenaires du territoire
- Informer et se faire le relais auprès des habitants des activités et projets de l'EVS ainsi que des événements culturels, sportifs et/ou commerciaux déployés sur la ville par les acteurs locaux
- Favoriser à travers la médiation et la mobilisation des habitants, l'émergence de projets concertés

Savoirs :
- Connaissances des phénomènes, du public urbain et des enjeux de la politique de la ville
- Connaissance des acteurs locaux et nationaux en matière d'action sociale, partenaires institutionnels et associatifs.
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissance des techniques d'animation, d'encadrement

Savoir-faire :
- Analyser les besoins et les caractéristiques des publics accueillis
- Bonne capacité de communication orale et écrite
- Capacité à gérer les conflits, les situations de tensions et d'urgence
- Savoir traiter, hiérarchiser et restituer l'information, savoir partager les retours d'expérience
- Savoir instaurer une relation et établir un lien de confiance
- Sens de l'écoute, de l'évaluation et de la médiation
- Gérer des conflits

Savoir-être :
- Sens du service public et de ses principes
- Aisance relationnelle
- Devoir de réserve et confidentialité
- Sens du travail en équipe, en réseau et en partenariat
- Capacité d'adaptation, empathie et respect d'autrui
- Savoir user d'une bonne distance professionnelle avec les personnes accompagnées
- Capacités d'autonomie, rigueur et organisation

Rémunération sur la base du grade d'adjoint d'animation, 1er échelon

Contrat 1 an renouvelable 2 fois.

Experience : 12 Mois

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Organiser une médiation sociale

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Être éligible au dispositif adulte relais :
Être âgés de 26 ans au moins
Être sans emploi ou bénéficiant d'un contrat aidé (pec-cae ou contrat d'avenir) qui devra être rompu ;
Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville ou dans un autre territoire prioritaire des contrats de ville