Assistant Administrative H/F - Pôle Emploi Marseille 15e - 13

Missions
Rattaché(e) au service BOM (Bennes à Ordures Ménagères), vos missions principales
seront :
. Gestion de l'augmentation générale des contrats clients
- Actualisation de la base de données clients :
o Collecte et mise à jour des adresses mails des clients.
o Envoi des e-mailings informant les clients de l'augmentation annuelle des prix.
- Création et suivi les retours clients :
o Développer un outil pour suivre les retours liés à l'augmentation des prix
(Notamment les résiliations).
- Mise à jour les contrats papier :
o Modification manuelle de 900 contrats papier pour inclure une augmentation
de 4%
- Gestion des tarifs et contrats pour 2025 :
o Apprentissage de la création et modification des contrats.
o Réponse aux demandes clients concernant les nouveaux tarifs sous format
PDF.
- Mise à jour des GIC :
o Modification individuelle des GIC dans notre logiciel interne afin d'appliquer
les nouveaux montants des contrats dès janvier 2025.

- Réalisation d'attestations de revalorisation :
o Création des attestations en respectant les modèles fournis.
- Production de reportings :
o Analyse des demandes spécifiques et préparation des reportings requis.

. Gestion et administration des tournées de Martigues
- Création et gestion des documents administratifs :
o Rédaction et mise à jour des contrats pour les clients de Martigues.
o Création de nouveaux comptes clients.
o Configuration et gestion des GIC spécifiques à la tournée.

. Assistance au Service Après-Vente (SAV)
- Support en cas d'absence des équipes
o Réception et gestion des appels des clients.
o Résolution rapide des demandes clients ou orientation vers les équipes
concernées.
Horaires
De 8h/12h30 - 13h30/16h
Contrat
Rémunération : SMIC
Mission d'intérim
Contrat 35 heures
Avantage
Ticket Restaurants : 10 € (60% pris en charge par l'employeur)

Experience : 12 Mois

Compétences : Gestion administrative du courrier, Classer des documents, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.