Technicien Support Logiciel de Gestion - ERP H/F - Pôle Emploi Gometz-la-Ville - 91

Au sein d'une équipe d'une douzaine de personnes :
- Vous assurerez le déploiement des logiciels et applications mobiles auprès des clients
- Vous réaliserez les paramétrages et personnalisations des logiciels,
- Vous accompagnerez les clients dans la découverte et l'évolution de leur outil
- Vous assurerez l'assistance téléphonique de nos clients pour leur apporter aides et conseils
- Vous participerez à la résolution des dysfonctionnements logiciels avec l'appui des services techniques des éditeurs
- Vous remonterez à nos développeurs ou aux éditeurs les besoins spécifiques clients
Ce poste pourra selon vos affinités/compétences évoluer vers une activité complémentaire de développeur ou de formateur

Votre profil :
Vous êtes Titulaire d'un Bac +3 informatique
Vous maitrisez les infrastructures réseau et l'univers Windows (AD, TSE, Remote.)
Vous avez une expérience dans le support hotline
Vous avez une expérience sur un logiciel ERP. La connaissance de l'ERP Codial et/ou Sage 50 serait un plus

Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise dans la relation clients.
Vous êtes autonome et capable d'être force de proposition sur les projets.
Vous aimez apprendre toujours et encore !

CDI
Horaires : du lundi au vendredi de 9h - 12h à 14h -18h
Tickets restaurants pris en charge à 50%
Mutuelle prise en charge intégralement,
CE TPE
Possibilité de télétravail sur une partie du temps

Experience : 24 Mois

Compétences : Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs, Proposer des pistes d'amélioration des solutions, Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique, Recueillir et analyser les besoins client

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.