Réceptionniste de Nuit H/F - Lou Calen Retreat Cotignac - 83

A la prise de poste :
- Prendre les consignes auprès du réceptionniste jour
- Faire une ronde dans le domaine, vérifier que tout est rangé

Dans la soirée / nuit
- Vérification des caisses à l'aide d'un logiciel et de Excel
- Effectuer 3 à 4 rondes dans le domaine
- Vérifier les arrivées clients
- Traiter les emails
- Vérifier les réservations de nos restaurants
- Vérifier les facturations pour les check out du lendemain

Partie Librairie
- Traiter les livres reçus les enregistrer sur le logiciel puis les ranger
- Mettre de côté les livres commandés par des clients et informer le réceptionniste jour pour qu'il puisse contacter le client.

Le matin
- Préparer les petits déjeuners (pain, croissants à chauffer)
- A 7h30 ouvertures des portes principales du domaine

Experience : 3 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Lou Calen est un complexe hôtelier haut de gamme, situé au coeur du village de Cotignac. Son histoire, intimement liée à celle du village de Cotignac, en fait une adresse incontournable en Provence. Le développement de Lou Calen se poursuit et de nouveaux bâtiments qui composent le projet sur plus de 3 hectares, ouvriront dans les mois à venir.
Site entreprise : https://www.loucalen.com/