Directeur de Production IT H/F - LHH Recruitment Solutions Paris 2e - 75
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Le Head of Production aura pour mission de :
- Garantir le bon fonctionnement des plateformes digitales;
- Assurer la communication et coordonner les échanges entre les équipes et son client;
- Manager les équipes de production et de support en France et en Inde;
- Porter les engagements entre le client et l'équipe;
- Garantir le respect des SLA;
- Gérer les incidents et problèmes de production avec votre équipe;
- Mettre en place des mesures pour améliorer proactivement, les processus de gestion des incidents et problèmes, la stabilité et le monitoring des plateformes;
- Savoir remonter les alertes (processus d'escalade) et communiquer efficacement auprès du management du client;
- Préparer et diffuser les KPI (rapports hebdomadaires, mensuels) auprès des équipes concernées;
- Coordonner l'activité des différents acteurs de l'équipe en France comme en Inde;
- Participer à toutes les réunions majeures (hebdomadaires, mensuelles);
- Travailler étroitement avec les Experts Techniques;
- Travailler en collaboration avec les équipes en mode agile;
- Reporter directement auprès du Directeur Digital.
Votre profil
Le Head of Production est idéalement diplômé d'un niveau Bac +4/5. Il justifie d'une expérience d'au moins 10 ans dont 4 ans dans la gestion d'équipe internationale et de projets multi-technologiques dans un environnement d'exploitation web et temps-réel.
Compétences professionnelles :
- Experience E-commerce (obligatoire);
- Experience Omnichanel (obligatoire);
- Release management;
- Gestion de crise;
- Observabilité (+ capacité à travailler avec les développeurs en amont pour assurer un bon monitoring tech et business en aval);
- Management d'équipes remote/offshore;
- Salesforce Commerce Cloud;
- Headless architecture;
- Move to cloud / GCP;
- Gestion d'une production IT;
- La connaissance des environnements technologiques suivants : ELK, Azure, APM;
- La maîtrise des pratiques DEVOPS/SRE et agiles (Scrum, voire SAFe).
Les savoir-être :
- Facilitateur;
- Résilient (activité à piloter en 24/24H 7/7jours);
- Rapide et pro-actif;
- Hauteur de vue et capable de détailler les problématiques;
- Capable de challenger, dire non, au client;
- Une aptitude à gérer les crises projet ou le stress client (résilience);
- La capacité à suivre et tenir vos engagements en parfaite coordination avec tous les intervenants (hébergeur, équipe projet, client/métier...);
- Capable d'analyse et de synthèse, solution-oriented (root causes / troubleshooting).
La maîtrise de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit est requise (2 à 3 déplacements par an en Inde à prévoir).
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
- Garantir le bon fonctionnement des plateformes digitales;
- Assurer la communication et coordonner les échanges entre les équipes et son client;
- Manager les équipes de production et de support en France et en Inde;
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- Garantir le respect des SLA;
- Gérer les incidents et problèmes de production avec votre équipe;
- Mettre en place des mesures pour améliorer proactivement, les processus de gestion des incidents et problèmes, la stabilité et le monitoring des plateformes;
- Savoir remonter les alertes (processus d'escalade) et communiquer efficacement auprès du management du client;
- Préparer et diffuser les KPI (rapports hebdomadaires, mensuels) auprès des équipes concernées;
- Coordonner l'activité des différents acteurs de l'équipe en France comme en Inde;
- Participer à toutes les réunions majeures (hebdomadaires, mensuelles);
- Travailler étroitement avec les Experts Techniques;
- Travailler en collaboration avec les équipes en mode agile;
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Votre profil
Le Head of Production est idéalement diplômé d'un niveau Bac +4/5. Il justifie d'une expérience d'au moins 10 ans dont 4 ans dans la gestion d'équipe internationale et de projets multi-technologiques dans un environnement d'exploitation web et temps-réel.
Compétences professionnelles :
- Experience E-commerce (obligatoire);
- Experience Omnichanel (obligatoire);
- Release management;
- Gestion de crise;
- Observabilité (+ capacité à travailler avec les développeurs en amont pour assurer un bon monitoring tech et business en aval);
- Management d'équipes remote/offshore;
- Salesforce Commerce Cloud;
- Headless architecture;
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- La connaissance des environnements technologiques suivants : ELK, Azure, APM;
- La maîtrise des pratiques DEVOPS/SRE et agiles (Scrum, voire SAFe).
Les savoir-être :
- Facilitateur;
- Résilient (activité à piloter en 24/24H 7/7jours);
- Rapide et pro-actif;
- Hauteur de vue et capable de détailler les problématiques;
- Capable de challenger, dire non, au client;
- Une aptitude à gérer les crises projet ou le stress client (résilience);
- La capacité à suivre et tenir vos engagements en parfaite coordination avec tous les intervenants (hébergeur, équipe projet, client/métier...);
- Capable d'analyse et de synthèse, solution-oriented (root causes / troubleshooting).
La maîtrise de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit est requise (2 à 3 déplacements par an en Inde à prévoir).
A propos de nous
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