Conseiller Clientèle H/F - Talysio Paris 18e - 75

Rejoignez une équipe engagée et contribuez activement à offrir une expérience clientèle exceptionnelle. En tant que conseiller clientèle, vous serez un acteur clé dans la fidélisation et la satisfaction de nos clients. Votre rôle s'étendra au-delà de la simple prise en charge des demandes; vous serez le visage de notre entreprise auprès des clients, assurant une communication claire et professionnelle.

Vos missions principales incluront :

- Assister les clients par téléphone, email et chat pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes de manière efficace.
- Identifier les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées permettant d'améliorer leur expérience.
- Suivre les dossiers clients afin de garantir leur résolution complète et dans les délais impartis.
- Tenir à jour notre base de données client en consignant avec précision chaque interaction.
- Collaborer étroitement avec les autres services tels que le département technique ou commercial pour assurer un service homogène.
- Participer à l'élaboration d'outils et de processus visant à améliorer la qualité du service client.
- Détecter les opportunités commerciales lors des interactions avec les clients et transférer ces leads au service commercial.

Le candidat idéal doit être doté des compétences suivantes :

- Excellentes qualités relationnelles et forte capacité d'écoute
- Bonne maîtrise du français tant à l'écrit qu'à l'oral
- Capacité à s'adapter rapidement aux outils numériques
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant son calme face aux situations stressantes
- Sens aigu du service client avec une approche orientée solution
- Compétences analytiques permettant d'identifier rapidement les priorités
- Expérience antérieure dans un poste similaire est un plus.
- Anglais courant