Change Manager - Paris H/F - Experis France Paris 7e - 75

Change Manager (H/F) - Paris - Paris 7e Arrondissement

Experis recherche un Change Manager (H/F) à Paris pour un de nos clients dans le secteur du Luxe.

L'anglais est obligatoire pour ce poste.

Vos missions :

* Suivre l'ensemble des demandes de changements dans l'outil ITSM (ServiceNow) et d'appliquer ou faire appliquer l'ensemble des étapes du processus de gestion des changements,
* S'assurer que l'ensemble des acteurs impactés par le changement soient identifiés, de vérifier que l'ensemble des documents et des actions visant à sécuriser le changement soient présents et correctement remplis,
* Obtenir l'accord du client en présentant les opérations au Change Advisory Board (CAB), voire en GO/NoGo,
* Piloter opérationnellement l'activité de Gestion de Mise en Production,
* Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des changements permettant de tracer la qualité des changements et d'en analyser les dysfonctionnements en cas d'échec ou de non maîtrise des impacts,
* Être force de proposition concernant les actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance,
* Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d'exploitation.

Technical skills

* ITIL V4
* ServiceNow

Soft skills

* Rigueur
* Communication
* Assertion
* Curiosité

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.